Купили телевизор в м видео страховка есть ребенок разбил

Содержание

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Что делать, купили телевизор с разбитым экраном

Как в мвидео вернуть телевизор Матери что то сразу не понравилось изображение, но я убедил ее, что это из за не цифрового сигнала. Несколько цифровых каналов показывали отлично. В общем вроде бы как все ничего. Хотя вот какая штука, у меня дома плазменный телевизор Самсунг 51 диагональ, так там вроде и не цифровое телевидение показывает довольно хорошо, а у матери на ее LED ну как то все равно мутновато что ли.

Разбил телевизор по программе все меняется в мвидео

  • в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды многоквартирного дома предоставлялись коммунальные услуги ненадлежащего качества или с существенным перерывами, который превышает установленную законом норму;
  • при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности таких перерывов.

Купили в телевизор 48 дюймов, прошло 4 месяца, ребенок разбил его, принесли по гарантии м

если есть филиал у вас, подавай по месту филиала, но я бы сначала пошел в магазин и им предъявил претензию, посмотри, что скажут. судиться так с обоими, но в большинстве случаев, когда магазины видят красивую претензию от физлица — предпочитают уладить по нормальному, а со страховыми сложнее, у них до суда предпочитают доводить

Страхование ВТБ 24

Статья 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику

В том то и дело, что продавец предложила нам сертификат где обмен при любом повреждении товара и мы только по этой причине согласились уплатить дополнительные деньги, чтобы быть застрахованными на все случаи как обещалось, но с сертификатом она нас не ознакомила, т.к. мне его уже выдали в конце при оформлении кредита. Эту информацию от продавца мы слышали вместе с мужем. Получается, что это «развод» на дополнительные деньги путем обмана покупателей, а продавец просто имеет процент к зарплате от этих сертификатов, которые «втюхивают» обманным путем, а потом говорят, что они доносили правильную информацию до своего покупателя.

Рекомендуем прочесть:  Документы на собственность квартиры образец

По обмену с сертификатом

  • Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций — четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось — без лишних историй.
  • Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
  • При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
  • Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана — это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
  • Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
  • Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением — в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.

Страхование телефонов ВТБ: особенности, страховой случай, подводные камни, отзывы

В результате, один из них пришел с добрыми вестями от директора магазина: «Выбирайте другой товар, и мы что-нибудь придумаем со скидкой». Очень интересно! Я говорю: «Давайте промо-код на скидку 5 000 рублей, я дома выберу товар и потом куплю». В ответ: «Мы не можем вернуть использованный промо-код». Я пытался объяснить, что мне не нужен этот конкретный промо-код, дайте новый.

Магазины бытовой техники и электроники

По закону на время ремонта потребителю должны предоставлять «товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами». Формулировка не очень удачная, поэтому на практике магазины не держат в подменном фонде дорогие сенсорные телефоны, т.к. им это просто невыгодно. «Звонит — и ладно!» Обязанности предоставлять точно такую же модель нет.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Телевизоры, фото, видео и аудио.Купить в один клик. Видео и техника для дома. Телевизоры в рассрочку в интернет-магазине Юлмарт. Вы можете приобрести телевизоры, фотоаппараты, смартфоны и планшеты Sony в рассрочку без процентов и переплат. 22 ноября 2014 я с целью купить телевизор пришла в магазин Мвидео в ТРК «Континент» на Байконурской, д.14, выбрал телевизор со знаком акцииКомментарий: Загорелась акцией рассрочка на 2 года без переплат и первоночального взноса Акция с 5 ноября по 8 декабря . Телевизоры.Новости и обзоры. Недавно присмотрел достаточно не дешевый телевизор за суммуа если взять рассрочку в м.видео на пол года на фотоаппарат за 25 т.р Как получить. Лучшие предложения. Купить ТВ в рассрочку без переплат по низким ценам.Ищете телевизор в рассрочку? Покупайте на Юлмарте, выбирайте из большого количества предложений. Как купить технику и оформить рассрочку в М.Видео? М.Видео: онлайн-заявка на кредит. Купить телевизор 19 в москве. Рассрочка 0-0-24 на телевизоры Samsung. Фото и видео.Телевизоры, спутниковое и цифровое ТВ.

Рекомендуем прочесть:  Оформить возврат товара надлежащего качества

М видео купить телевизор в рассрочку без переплаты в

Такие инновации заметно снизили вес устройства, но сделали его еще более хрупким, что и приводит к чреватым последствиям. Читайте в другой статье более подробно про разные неисправности телевизоров. Можно ли починить разбитый экран ЖК телевизора, если он треснул? Давайте поговорим об этом. к содержанию ↑ Если дисплей потрескался Трещины на внешнем стекле нарушают целостность матрицы, а газовая смесь беспрепятственно уходит из своего “резервуара”. Такую неисправность отремонтировать невозможно. Выход один — это покупка новой матрицы. Важно! Матрица устройства стоит практически, как и сам телевизор, поэтому чаще всего проще приобрести новый телевизор. Опытные пользователи рекомендуют не заниматься починкой плазменных панелей, который являются компонентом домашнего кинотеатра и не имеют никаких устройств вывода звука или других полезных компонентов.

Можно ли поменять в магазине телевизор на экране трещина

Обращайтесь в прокуратуру с жалобой на действия судебного пристава-исполнителя в суд. Если у Вас имеется смысл писать заявление по существу, тогда можно доказать в суде отказ от договора, так как это все нарушение не может быть обращено на другие сделки, то суд вынес решение в связи с изменением существа вины.

Страхование видео

Вот и почитайте. Сейчас даже все непроверяют — у нас есть 2 недели на проверку качества в домашних условиях. Главное, чтобы когда вы сдаете товар назад — он имел товарный вид. Не должно быть царапин, сколов и т.д. Только в 2015 году лично сдавал так: телефон в Mвидео и планшет в Ситилинк. Приятель сдавал пылесос в Э. (продолжу традиции сокращения). Нигде проблем не было. Менеджер тщательно осматривал внешний вид, включал на предмет работоспособности. И все. Учите матчасть. Кстати,в Мвидео все менеджеры на пункте выдачи очень прямо говорят об этой возможности. Не сочтите за рекламу магазинов.

Покупала в магазине технику, навязали страховку

купила себе не Леново, а Хреново. единственное что-это батарея и камера, но вправда не заявленные 8 мегапикселей, а меньше чутка как будто. но это не проблематично! Больше беспокоило, что кому не позвоню либо тишина срывается все, причем операторы мтс, билай, мегафон и телефоны самсунги, филипсы, нокиа и HTC.

Сходила я в мвидео

Я позвонил. И мне ответили! Сказали что действительно много отказов. Но я могу попробовать без страховки, она не обязательна, девушка просто хочет подстраховаться, и сделать мне приятное. Чтобы я точно ушёл с покупкой. Не хрена себе приятное?! За 10 лишних тысяч! Далее трубку я передал менеджеру, на записи осталось, как он её отчитывает.-

Купили телевизор в м видео страховка есть ребенок разбил

Блог > М.Видео

image

Условия программы Быстросервис

  • При возникновении не гарантийного случая вы можете обратиться к специалистам магазина для исправления поломки. Если дефект невозможно устранить, то техника будет заменена на новую.
  • Если товар весит больше пяти килограмм, и вы не можете привезти его самостоятельно в магазин, то позвоните по номеру горячей линии 777-777-4 (для Москвы) или 8-800-100-777-4.
  • Поломка устраняется в течение трёх дней, не считая праздничных.

Что может предложить программа?

  • Устранение поломки, влияющей на работу крупной техники, в течение трёх дней. В противном случае ремонт может продолжаться до 90 дней. Если неисправность не устранена, то производится замена на новый товар.
  • Устранение проблем мелкой бытовой техники в день обращения. В противном случае производится обмен.
  • Ремонт техники при неправильной её установке или неправильном обращении, но при этом дефекты установки не устраняются, так как это обязанность компании, которая ставила технику.
  • Устранение неполадок, которые появились из-за скачка напряжения.
  • Ремонт небольших неисправностей, влияющих на работу техники в течение 3-х дней и не влияющих на её работоспособность в течение 90 дней.
  • Демонтаж бракованной техники.

Каковы условия обмена по программе «Быстросервис»?

image

Условия обмена по программе Быстросервис

  • Обмен товара производится только один раз, пока действует сертификат. Вся документация оформляется в магазине.
  • При отсутствии подходящей модели предлагается обменять товар и пересчитать его стоимость.
  • После того, как обмен произведен, сертификат перестаёт действовать.

Что не входит в программу «Быстросервис»?

  • Расходные детали (аккумуляторы, электрические лампочки и так далее)
  • Лампы для телевизоров
  • Повреждение товара вследствие пожара и других внешних воздействий
  • Использование прибора не по назначению
  • Исправление дефектов корпуса, матрицы, кинескопа, оптики и так далее
  • Неправильное хранение
  • Установка оборудования и доработка коммуникаций
  • Ремонт при самостоятельном вмешательстве
  • Использование техники в личных целях

М.Видео — сертификат Быстросервис: стоимость

В зависимости от стоимости вашей техники определяется цена сертификата. Ознакомиться с таблицей расчёта стоимости сертификата можно здесь.

Отзывы о программе «Быстросервис»

Иван:Приобрёл сертификат для стиральной машины на три года и не пожалел. Уже после первой строки машинка стала рвать бельё. Позвонил в Быстросервис. Мастер пришёл на следующий день, а ещё через два я поехал за новой машинкой, так как ту нельзя было отремонтировать. Все неплохо. Хотя есть пара моментов. Хоть и обещают поменять технику за 72 часа, но на самом деле все растягивается на неделю. Хотя я думаю, что сертификат все равно своих денег стоит.

Руслан:Приобрёл этот сертификат. Хотя ещё пока не пришлось воспользоваться. Условия мне нравятся, но и цена соответствующая. Обошлась мне эта покупка в 3990 рублей помимо стоимости самой техники. В целом программа неплохая.

Борис:Покупал в М.Видео ноутбук для дочери, ну и сертификат Быстросервиса решил тоже приобрести, мало ли что. Через месяц пришлось воспользоваться, так как перестал работать жёсткий диск. Нам его поменяли без лишних разговоров. Я считаю, что для дорогой техники такую страховку все же стоит приобретать, ведь бывает всякое. Так вы сэкономите гораздо больше, чем вам придётся покупать новую технику.

Содержание статьи

○ Возврат в М.Видео: основные характеристики.

○ Как заставить магазин вернуть деньги за неисправный телефон, планшет и т.д.?

 Стоит ли проводить независимую экспертизу за свой счет? Соглашаться ли на обмен, если можно забрать деньги?

○ Что такое быстросервис от М.Видео?

 В чем принципиальное отличие от подобных сервисов в других магазинах?

○ Почему продавцы всегда стремятся навязать дополнительную гарантию?

 Могут ли отказаться продать товар, если покупатель не хочет оплачивать дополнительные ненужные услуги? Как избежать навязывания дополнительных услуг и покупок?

○ Советы юриста:

✔ При покупке планшета продавец утверждал, что там есть сим-карта, но на деле ее там не оказалось, как вернуть такой планшет обратно? Купила телефон,   но после нескольких  недель  использования заметила, что он не работает с Wi-Fi, обратилась в магазин, но мне отказали в проведении экспертизы и сказали, что поломка полностью моя вина. Как можно доказать обратное?

○ Видео.

В магазине установлены стандартные правила возврата, которые установлены Законом о защите прав потребителя (ЗоЗПП). В соответствии с ним вы можете вернуть свою покупку, если она:

  • Надлежащего качества, но не устроила вас по своим характеристикам.
  • Ненадлежащего качества, если дефекты были обнаружены после оплаты.
  • Не соответствует характеристикам, указанным продавцом.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п.1 ст. 18 ЗоЗПП).

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст. 25 ЗоЗПП).

Также магазин предлагает дополнительные условия возврата:

  • Возврат денег за покупку в течение 30 дней не с даты оформления возврата, а со дня приобретения товара.
  • Возврат бонусов, если они были списаны при оплате либо списание, если они были начислены за покупку.
  • Если покупка оформлялась через интернет-магазин – возможность возврата в течение 30 дней, а не двух недель (если не осуществлялась достатка, в противном случае вернуть товар можно только в течение недели).
  • Возможность оформления процедуры возврата  в ближайшем розничном магазине компании без необходимости ехать именно в тот, где совершалась покупка.

Вернуться к содержанию ↑

Если вы купили электронику в М.Видео, а потом обнаружили в нем дефекты, вы имеете право на:

  • Бесплатное устранение недостатков.
  • Обмен товара.
  • Возврат денег.
  • Проведение экспертизы.

✔ Стоит ли проводить независимую экспертизу за свой счет?

Если вы уверены, что дефект возник не по вашей вине, желательно сделать независимую экспертизу за свой счет. Это нужно для того, чтобы быть уверенным в достоверности полученной оценки.

Учитывая то, что магазину невыгодно принимать товар обратно и отдавать деньги, есть риск попадания к «продажным» экспертам. Схема их работы заключается в том,  что они подделывают результат анализа в пользу магазина, с которым сотрудничают. Таким образом, трата собственных средств на независимую экспертизу является обоснованной, особенно с учетом того, что эти деньги будут возвращены вместе со стоимостью товара, если результат будет в вашу пользу.

✔ Соглашаться ли на обмен, если можно забрать деньги?

В данном случае решение зависит от личного желания покупателя, потому что у каждого варианта есть как плюсы, так и минусы.

Если вы согласитесь на обмен, можете рассчитывать на быстрое решение вопроса (в день обращения) и более лояльное отношение продавца к вашему обращению по возврату. Этот вариант стоит выбрать, если вы потеряли чек или удалили наклейку с телефона. Но вариант обмена возможен, только если в наличии есть аналогичная модель или вы согласны взять более дорогой товар и доплатить. Поэтому вариант обмена не всегда возможен, даже при наличии соответствующего желания покупателя.

Если выбрать вариант возврата, вы получите потраченную сумму, которую сможете потратить на другую покупку. Это нужно, если вы передумали брать именно данную модель или не хотите покупать в М.Видео. Но в таком случае следует быть готовым к ожиданию, потому что на возврат положено до 10 рабочих дней.

Вернуться к содержанию ↑

Это услуга быстрого ремонта от специалистов магазина без необходимости поиска сервисных центров. Ее можно приобрести вместе с товаром. Стоимость услуги зависит от периода действия сертификата и стоимости товара.

✔ В чем принципиальное отличие от подобных сервисов в других магазинах?

Все крупные магазины электроники предлагают бесплатный ремонт, если поломка возникла не по вине покупателя. Быстросервис от М.Видео отличается от них по ряду критериев:

  1. Скорость. Если по закону заявка на ремонт рассматривается от 7 до 20 дней (в зависимости от объема работы), то Быстросервис предлагает ремонт техники весом меньше 5 кг. прямо в магазине в течение дня обращения. Если вес покупки превышает указанный порог, осуществляется вызов специалиста, который устраняет поломку в течение 3 дней. Если сроки будут нарушены, магазин гарантирует обмен техники на новую.
  2. В стоимость услуги входит ремонт в случае:
  • Неправильной установки и использования.
  • Неисправностей, возникших из-за скачков напряжения.
  • Возникновения мелких технических дефектов, мешающих полноценной работе прибора.
  • Ввозникновения мелких технических дефектов, не мешающих полноценной работе техники (в течение 3 месяцев).

По закону в сервисах других магазинов данные виды ремонтных работ платные.

  1. Период возможности ремонта. Бесплатное исправление дефектов в течение всего срока сертификата тогда как по закону ремонт без оплаты возможен только в течение гарантийного срока (обычно 1 год).

Вернуться к содержанию ↑

Стремление каждого консультанта включить в чек как можно больше товаров и услуг объясняется тем, что его зарплата зависит от объема продаж. А дополнительная гарантия платная, поэтому ее приобретение выгодно и магазину и консультанту.

✔ Могут ли отказаться продать товар, если покупатель не хочет оплачивать дополнительные ненужные услуги?

Консультанты могут пойти на подобный шаг, чтобы покупатель решился на дополнительные траты. Но такие действия незаконны.

Таким образом, если продавец настаивает на приобретении дополнительных услуг, нужно указать ему на данный закон, запрещающий подобные действия.

✔ Как избежать навязывания дополнительных услуг и покупок?

Чтобы не платить лишние деньги нужно просто сохранять твердую позицию в диалоге с продавцом. Обозначить ему, что вы хотите приобрести именно этот товар без дополнений, а также напомнить, что ущемление прав потребителей карается административным штрафом.

Вернуться к содержанию ↑

✔ При покупке планшета продавец утверждал, что там есть сим-карта, но на деле ее там не оказалось, как вернуть такой планшет обратно? (что делать в такой ситуации, как избежать ее в будущем?)

Вам нужно вернуть товар обратно на основании предоставления недостоверной информации о ней. Трудности могут возникнуть с приведением доказательств того, что продавец действительно утверждал, что сим-карта в планшете есть. Это будет невозможно, если покупку вы совершали в одиночестве. Поэтому в будущем нужно обеспечить наличие свидетелей вашего диалога с консультантом.

✔ Купила телефон, но после нескольких недель использования заметила, что он не работает с Wi-Fi, обратилась в магазин, но мне отказали в проведении экспертизы и сказали, что поломка полностью моя вина. Как можно доказать обратное?

Вам нужно самостоятельно провести независимую экспертизу и написать претензию в адрес магазина с приведением ее результатов. Если ситуация не разрешится мирным путем, обращайтесь в суд, приложив к иску копию претензии и экспертизы. После решения в вашу пользу вам будет возмещен ущерб не только за некачественную технику, но и за проведенную экспертизу

Вернуться к содержанию ↑

Специалист Русинова Ксения даст полезные советы при покупке бытовой техники и расскажет о нюансах быстросервиса и дополнительной гарантии.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Сохраните страницу в cоцcетях:

Похожие материалы

  • Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. Сроки возврата, необходимые документы.
  • Как правильно вернуть украшения в магазин? Обзор законных методов возврата товаров.
  • Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа.
  • Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы.
  • Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата.

Автострахование

Страхование при покупке товара в рассрочку в Мвидео

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Статья 958 ГК РФ Досрочное прекращение договора страхования 1.

Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силувозможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью. 2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

Как обменять тел мо страховке м видео

Схема их работы заключается в том, что они подделывают результат анализа в пользу магазина, с которым сотрудничают. Таким образом, трата собственных средств на независимую экспертизу является обоснованной, особенно с учетом того, что эти деньги будут возвращены вместе со стоимостью товара, если результат будет в вашу пользу.

✔ Соглашаться ли на обмен, если можно забрать деньги? В данном случае решение зависит от личного желания покупателя, потому что у каждого варианта есть как плюсы, так и минусы.

Если вы согласитесь на обмен, можете рассчитывать на быстрое решение вопроса (в день обращения) и более лояльное отношение продавца к вашему обращению по возврату. Если вес

Возврат товара в магазины М-Видео

д.

Скорость. Если по закону заявка на ремонт рассматривается от 7 до 20 дней (в зависимости от объема работы), то Быстросервис предлагает ремонт техники весом меньше 5 кг. прямо в магазине в течение дня обращения. ВНИМАНИЕ! Постановлением Правительства РФ № 55 (от 19 января 1998 года) был утвержден список товаров, не являющихся пригодными для обмена и возврата. Если продукция ненадлежащего качества попадает в этот перечень, то вернуть или обменять ее не удастся. Клиенту, желающему обменять или вернуть товар надлежащего качества в «М-Видео», потребуется составить заявление в двух экземплярах, указывающее наименование возвращаемого товара и причину отказа от него.

Один документ забирают сотрудники магазина, а другой, с отметкой о приеме заявления, остается у покупателя. Бумага должна сопровождаться платежным чеком (квитанцией) и копией паспорта заявителя. Если документ подается без чека, требуется приложить заявление о его утере.

Рекомендуем прочесть:  Чем оформить вертикальный выс туп на стене

Деньги за товар клиент получит в течение трех дней после его возврата, точная дата должна быть проставлена в заявлении.

ВАЖНО! Наличие скидки на изделие в момент

Рассрочка, программы БыстроСервис, Альфа страхование, Гарантия Лучшей Цены в М.Видео

Зависимый акс – та позиция, которая относится к вашему основному товару непосредственно, т.е.

для телевизора – провода, для пк – колонки и клавиатуры с мышью, для телефонов – чехлы и плёнки и т.д. Подарки. Часто в качестве подарков выдаются антивирусы и офис к пк технике, онлайн кинотеатры к телевизорам, всякий софт и симки к телефонам. Все эти подарки относительно бесплатные. Условно подарок стоит 100 рублей, которые видны в вашем чеке, но эта сумма удерживается с вашего основного товара и в случае возврата товара стоимостью, условно, 4990, вам вернут 4890р.

Цифровые подарки (ivi, okko, megogo, Nod32, Kaspersky, Microsoft Office ect.) обмену и возврату не подлежат. Небольшой пример — покупаете телефон за 17990, в подарок вам дают симку за 100 и антивирус за 599.

Вы, как умные люди, приобретая телефон, проверяете его на стойке самостоятельной проверки товара внутри магазина, включаете, а там (трещина в стекле, кнопка отвалилась, нет зарядки или подобное) заводской брак.

М.Видео — Нам не все равно. О возврате товара

26.1, п.3 ст.

26.1 ЗОЗПП РФ права потребителя по вопросу предоставления информации в полном объеме практически не ограничивает, то требование покупателя о возврате в магазине М.Видео непременно будет удовлетворено.

В Перечень. вошли также технически сложные товары, составляющие львиную долю продукции М.Видео. Все остальные категории товаров — надлежащего качества и с недостатками – подлежат обмену при соблюдении всех условий, предусмотренных ст.

18, ст. 25 ЗОЗПП РФ. Интересно!

Если комплект выданной потребителю документации на купленный товар не содержит инструкции на русском языке, то покупка по требованию покупателя должна быть принята обратно в магазин для замены: у клиента нет возможности получить информацию обо всех характеристиках товара и о порядке его использования.

Ст. 26.1 в п. 3 указывает, что при доставке купленного удаленно предмета клиент должен быть письменно проинформирован об условиях и сроказ возврата.

М видео альфа страхование отказаться

Рекомендуем вам сделать копию заявления, на случай отказа. Что делать, если о страховке вы узнали поздно?

Если вы не уложились в пятидневный срок или банк отказал вам в аннулировании договора и возмещении страховой суммы, вам будет предоставлен письменный отказ. Инфо У всех нас бывают случаи, в которых нам требуется поддержка.

Если дело касается финансовых трудностей, у каждого есть возможность пойти в банк и взять кредит. Банк заинтересован в получении прибыли с заёмщика, но в тоже время стремится оградить себя от действий аферистов.

Рекомендуем прочесть:  До скольки лет считается молодежь в россии

Здесь на помощь банкам приходит страховка по кредитам, но данный метод совершенно не выгоден заёмщику.

Страховка телефона в М Видео: условия, отзывы, ремонт, обмен и возврат денег

При этом страховка на телефон будет действовать только по гарантийным случаям.

Внимание С 01.06.2017 в силу вступил закон, по которому страховка по кредиту является полностью добровольной. Но некоторые банки помещают страховку прямо в договор о получении кредита и заёмщик, не внимательно ознакомившийся с документом, обнаруживает это поздно.

Риски:

  1. поломки по различным причинам, после окончания гарантийного срока;
  2. пожар;
  3. взрыв газа.

Сочетает в себе пакет услуг в рамках программы «Защита покупки» и «Гарантия +». Страховка создана для того, чтобы защитить себя от финансовых трат, которые возникают в результате краже, разбое, грабеже или повреждения в результате тока.

Риски как по программе «Защита покупки».

Дополнительно компания компенсирует расходы в случае списания денег со счета мобильного телефона.

Продукт сделан для защиты финансовых затрат при утрате товара или его повреждении. Риски:

  1. кражи или грабежа;
  2. стихийных бедствий;
  3. различные механические повреждения;
  4. удара молнии или пожара;
  5. залив водой, в том числе если телефон упал в воду по собственной неосторожности;

Как обменять тел мо страховке м видео

Иначе получить компенсацию будет невозможно. Не торопитесь ремонтировать девайс у частных мастеров или самостоятельно, иначе вам откажут в возмещении.Для получения страхового возмещения:

  1. получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.
  2. если произошел пожар, сообщите в госпожнадзор, при грабеже обратитесь к полицейским, при стихийном бедствии — в МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;
  3. сделайте звонок по номеру, указанному в договоре или на официальном сайте страховой компании;
  4. сообщите о случившемся без эмоций, лишних слов, грубых требований;

Пакет документов, который понадобится для получения возврата денег по страховке:

  1. копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
  2. оригиналы справок, бумаг из различных инстанций о наступлении страхового случая;
  3. копия полиса;
  4. копия

Как вернуть товар в магазин М.Видео?

Здесь можно вернуть или обменять любую покупку, исключая товары, внесённые Постановлением Правительства № 55 в список невозвратных.

Более того, администрация компании пошла навстречу своим покупателям и разработала правило «Обмен без проблем». Эту услугу можно приобрести в виде дополнительной гарантии, обеспечивающей покупателю период возврата или обмена товара в течение 30 дней.

Если вы не нашли для обмена подходящий товар, то магазин вернёт вам его стоимость в течение 30 дней со дня приобретения. Нельзя вернуть или обменять:

Предметы санитарии и гигиены (фены и щипцы для волос, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, термобигуди, зубные щётки и пр.).

image Говорить о том, что пандемия коронавируса в 2020 году стимулировала онлайн во всех его проявлениях становится уже немодным. Это свершившийся факт. Тем не менее, цифры упрямая вещь: мобильная платформа «М.Видео» (приложение продавца и покупателя) выросла в 2,5 раза, число уникальных пользователей в месяц клиентского приложения за год увеличилось более чем в 17 раз, при том, что общие онлайн-продажи компании по итогам 2020 года удвоились. По сути бизнес молниеносно телепортировался из офлайн в digital. Онлайн-продажи в общем обороте компании выросли с 40% до 74%. Все это форсировало внутренние процессы по обновлению существовавших у нас мобильных приложений и интернет-магазинов. Под катом рассказ про эволюцию нашего мобильного приложения. Стоит напомнить, что сеть «М.Видео» запустила свой онлайн-магазин еще в 2000 — двадцать лет назад, в 2015 мы уже работали как омни-ритейлер, то есть, сайт и магазины были синхронизированы, и мы предлагали единые цены и сервисы во всех каналах. image

Нет предела совершенству

Сегодня в компании реализуется концепция OneRetail, предполагающая создание единой универсальной среды для клиентов. Основная «фишка» – бесшовность восприятия покупателями мобильного приложения, интернет-магазина и традиционной розничной сети «М.Видео-Эльдорадо». В идеале клиент не должен ощущать разницы при взаимодействии с компанией онлайн или офлайн. Например, вы вдруг захотели купить стиральную машину. Приходя в магазин бытовой техники отличить один белый квадрат от другого для многих проблематично. Даже если накануне, вы исследовали весь ассортимент КБТиЭ, изучили массу отзывов и рекомендаций. В итоге вы идете за человеческой консультацией в наш «каменный супермаркет». Мотив – разделить ответственность за выбор дорогостоящей бытовой техники с технологически продвинутым экспертом компании. На этом этапе мобильное приложение покупателя и мобильное приложение продавца выступает связующим звеном между компанией и клиентами. Оно позволяет идентифицировать запрос и рекомендовать наиболее оптимальные для покупателя предложения, включая доступные промо, кэшбэки и прочее. Это позволяет продавцам в торговом зале предлагать клиентам именно то, что нужно.image Следующий этап в развитии функциональности нашего мобильного приложения особо обрадует интровертов. Если, попадая в магазин «М.Видео», вам не хочется охотиться на неуловимых консультантов, получить всю необходимую информацию о товаре всегда можно в мобильном приложении. Довольно легко можно отсканировать QR-код с ценником, далее получить нужную информацию о товаре, после чего оплатить его и забрать в зоне выдачи онлайн заказов. Реализуемый подход позволяет идентифицировать покупателей не только онлайн, что делают все игроки, но и в магазинах. Для этого клиентам предлагается несколько простых и удобных сервисов: просмотр информации о товаре через QR-код на ценниках, оформление и предоформление заказов через мобильное приложение продавца, и сканирование штрихкодов на коробках с товаром.image Дополнительно клиент может воспользоваться вкладкой «я в магазине», получив к ней доступ через переход с главной страницы приложения на карту розничной сети, выбрав магазин, в котором он непосредственно находится. Рост числа идентифицированных покупателей обеспечивает полноту и качество нашей Big Data. Следовательно, точнее становятся наши промо-кампании и таргетированные предложения, в конечном итоге тем довольней клиент. Так устроена система OneRetail. Мы способны обеспечить глубинный анализ как маркетинговых, так и продуктовых метрик за счет построения кроссплатформенной аналитики. В итоге мы видим не только миграцию аудитории внутри наших платформ, но и получаем возможность менять буквально в режиме «реального времени» все наши маркетинговые предложения.image

Творческие планы

Уже сегодня мы стремимся обеспечить 15 минутную готовность товара в выбранном магазине после его оформления на сайте. Для 60% заказов мы планируем доставку «день в день». Это накладывается на поиск и расширение оптимальных механик взаимодействия с клиентами, включая: бесконтактную доставку, транспортировку заказов силами служб такси, запуск сервиса видеоконсультаций с продавцами для удалённого ознакомления с товаром и оформления продаж и т. д. Все это требует от нас постоянной работы над совершенствованием существующих и потенциальных информационных платформ, включая скоростные характеристики и удобство использования интернет-сайта и мобильных приложений. Сегодня Группа «М.Видео-Эльдорадо» остро нуждается в талантливых java и python разработчиках. В компании формируется современный стек на базе собственной микросервисной архитектуры. Для реализации амбициозных планов выделены необходимые ресурсы. Дело за малым, реализовать все наши «наполеоновские планы» и осчастливить в конечном итоге существующих и потенциальных клиентов. Приходите, будет интересно.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий