Телефон горячей линии «Ренессанс Страхование», как написать в службу поддержки

Ренессанс страхование официальный сайт — Интернет-ресурс российской универсальной страховой компании, относящейся к числу системообразующих.

image
Официальный сайт Главная страница

Веб-ресурс компании — это возможность в любое удобное для себя время обратиться за получением необходимой информации, а также воспользоваться некоторыми из услуг в режиме реального времени.

Своим клиентам Ренессанс страхование предлагает воспользоваться услугами, адресованными физическим и юридическим лицам. Первым доступно страхование автомобиля, путешествий, здоровья, имущества и ипотеки. Здесь же доступна активация коробочных продуктов.

Особое внимание стоит уделить автострахованию. Своим клиентам компания предлагает оформление Каско, ОСАГО и Зелёной карты.

Каско — это полис, который может включать следующие риски: угон, ущерб и полную гибель авто; эвакуацию ТС; ремонт в техническом центре; стандартную франшизу в размере 20 тысяч рублей; замену стеклянных элементов без справок один раз; аварийный комиссар на дорожно-транспортное происшествие с двумя и более участниками.

image
Каско

Кроме того, возможно включение дополнительных опций, к числу которых относятся аренда подменного авто; такси; техническая помощь на дороге; аварийный комиссар на все ДТП.

Официальный сайт позволяет не только ответить на ряд вопросов, касающихся Каско, но и осуществить расчёт стоимости полиса.

Доступна на веб-ресурсе и информация об ОСАГО — обязательном страховании автогражданской ответственности. Здесь можно найти ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся е-ОСАГО, а также произвести необходимые расчёты.

ОСАГО

В числе прочего представлены сведения о международной системе страхования гражданской ответственности владельцев ТС «Зелёная карта», являющейся аналогом российского полиса ОСАГО.

Официальный сайт Ренессанс страхование — это не только возможность получения сведений о различных полисах, но и покупка страховки в режиме онлайн. Приобретение электронного ОСАГО доступно как для физических, так и юридических лиц. Также возможным является заявить о страховом случае по ОСАГО через личный кабинет.

Для того чтобы оформить электронный полис через официальный сайт, необходимо остановить свой выбор на подходящем разделе калькулятора: для физических или юридических лиц. Далее следует осуществить вход в личный кабинет (для новых пользователей — зарегистрироваться). После этого в кабинете необходимо выбрать создание нового договора ОСАГО.

Калькулятор Каско и ОСАГО

Далее следует заполнить данные, касающиеся страхователя и собственника ТС, самого автомобиля, а также водителей и сроков действия нового полиса.

Как только указанные данные пройдут успешную автоматическую проверку по базе РСА, можно осуществить оплату полиса. В том случае если проверка окажется не пройденной, потребуется приложить копии документов, после чего будет осуществлена ручная проверка сведений специалистами компании Ренессанс страхование.

Оплата электронной страховки осуществляется с помощью банковской карты. Как только данная процедура выполнена, новый электронный полис ОСАГО высылается новым письмом.

Официальный сайт также предлагает вниманию пользователей раздел, касающийся обслуживания и сопровождения полисов. Здесь имеется возможность продлить ОСАГО, получить дубликат страховки, внести необходимые изменения либо расторгнуть договор. Также возможно получение дубликата Каско, внесение необходимых изменений и расторжение договора.

Дубликат ОСАГО

В разделе, адресованном юридическим лицам, представлена информация об услугах, которые касаются страхования ответственности, активов, коммерческого транспорта и персонала.

Ещё один раздел, представленный на сайте, касается страховых случаев. Здесь можно заявить по полису Каско и ОСАГО, путешествующих и имущества физических лиц, происшествии на опасном объекте или пассажирском транспорте, несчастном случае. Также здесь представлена информация об исключениях из страхования.

Страховой случай

Официальный Интернет-ресурс Ренессанс страхование также позволяет ознакомиться с более подробной информацией о самой компании. Здесь собраны основные сведения (структура и состав акционеров, рейтинг, лицензии и виды страхования, руководство и прочее), дополнительная информация (список контролирующих организаций, филиалы, членство, реестр агентов и брокеров, банковские реквизиты и прочее). Здесь же собраны новости и документы.

В числе прочего сайт позволяет ознакомиться с офисами и контактами (адресом, перечнем доступных услуг, графиком работы, контактными телефонами).

Оформить полис в СК «Ренессанс Страхование» путешественники могут в онлайн-режиме или через офис.

Финансовая защита предоставляется в поездках по России и за границей. Страховка предназначена для спокойного или активного отдыха. Компания предлагает большой выбор дополнительных опций.

Содержание

Плюсы покупки полиса путешественника в «Ренессанс Страхование»

Страховка необходима для получения разрешения на въезд в некоторые страны. Например, без полиса со страховым покрытием от 30 000 евро невозможно оформить шенгенскую визу.

Кроме этого, страхование гарантирует туристу возмещение затрат на медико-транспортные и иные расходы, возникших во время путешествия.

К плюсам компании относят:

  • наличие страховки для активного или спокойного отдыха;
  • страховую сумму до 100 000 евро, 100 000 долларов или 1 000 000 рублей;
  • возможность оформления полиса иностранцем;
  • наличие дополнительных опций для максимальной защиты в поездке;
  • заказ страховки для разовой поездки или на год;
  • соответствие каждого полиса требованиям визовых центров;
  • подачу заявки через офис или дистанционно;
  • круглосуточную поддержку клиентов.

Для экстренного выхода на связь с сервисной службой и получения доступна к данным полиса можно использовать специальное приложение SafeTrip, которое бесплатно скачивается из онлайн-магазина AppStore.

Страховые услуги доступны туристам в возрасте до 64 лет. Наличие российского гражданства необязательно.

Какие опции включены в страховку?

Компания имеет одну программу страхования с возможностью выбора размера страховой суммы и подключения дополнительных опций за отдельную цену.

Полис гарантирует возмещение затрат за медико-транспортные расходы. Для некоторых стран предусмотрена франшиза, например, для Турции она составляет 50 долларов.

При оформлении полиса турист сможет рассчитывать на компенсацию следующих затрат:

  • стоматологические услуги;
  • посмертная репатриация;
  • оказание медпомощи в экстренном порядке;
  • транспортировка туриста до клиники;
  • экстренное размещение;
  • помощь специалистов при обострении хронического заболевания;
  • покупка лекарственных препаратов и медоборудования по назначению врача;
  • визит родственника при наличии проблем со здоровьем у туриста;
  • сопровождение застрахованного лица;
  • эвакуация несовершеннолетних детей.

Для каждой категории услуг предусмотрен определённый страховой лимит. Его размер зависит от территории действия страховки и выбранной туристом страховой суммы.

Например, при оформлении полиса для стран Шенгенской зоны с минимальным покрытием в размере 35 000 евро для стоматологии предусмотрен лимит до 100 евро, на репатриацию – до 5 000 евро, а на экстренную медицинскую помощь – не больше 30 000 евро.

Условия страхования

Вы можете выбрать территорию действия полиса на официальном сайте страховщика, воспользовавшись онлайн-калькулятором.

Если вам нужна страховка для Шенгенской зоны, стоит учитывать, что страхование не распространяется на Болгарию, Румынию, Кипр и Хорватию.

При заказе полиса с покрытием по всему миру также имеется несколько исключений. Например, страховая защита в этом случае не действует в Таиланде, Канаде, Египте и нескольких других странах.

В зависимости от территории покрытия страховки клиент может выбрать размер страховой суммы в пределах:

  • 35 000, 50 000 или 100 000 долларов США;
  • 30 000, 50 000 или 100 000 евро;
  • 300 000, 500 000 или 1 000 000 рублей (для путешествия по России).

Срок страхования соответствует количеству дней в поездке. Минимально полис оформляется на три дня, максимально – до 180 дней. Клиентам компании доступны два типа страховки – для разовой поездки или неоднократного пересечения границы других стран в течение года.

Кроме этого, полис для Шенгенской зоны обязательно продлевается на 15 дней. Это никак не влияет на стоимость страховых услуг, предлагаемых компанией «Ренессанс Страхование», и на количество фактически застрахованных дней.

Данная мера является обязательной на случай, если турист будет вынужден задержаться в европейской стране.

При оформлении годового полиса клиент может выбрать вариант страхования. Ему доступно неограниченное количество поездок в конкретные страны продолжительностью до 90 дней каждая или определённое количество застрахованных дней – от 30 до 180.

Интересная статья:Страховка для шенгенской визы в Тинькофф.

Дополнительные опции

Включение в полис персональных опций необходимо, чтобы рассчитывать на максимальную финансовую защиту в путешествии.

Вы можете дополнительно застраховать своё жильё, спортивное оборудование, свой багаж, жизнь и здоровье животного, которое отправляется с вами в путешествие.

Каждая отдельная опция подключается на платной основе. Стоимость услуги зависит от территории действия полиса и валюты страховой суммы.

Название опции

Стоимость

Назначение

Сумма покрытия

«Животные»

от 86 ₽

оплата расходов на ветеринарную помощь для питомца в поездке

до 1 000 € или 1 000 $

«Спортивное оборудование»

от 180 ₽

страхование сноуборда и горных лыж

индивидуально

«Несчастный случай»

от 27 ₽

предоставление выплаты при травмировании, признании инвалидности или гибели туриста в результате несчастного случая

5 000 €, 5 000 $ или 100 000 ₽

«Активный отдых»

от 36 ₽

возмещение расходов на лечение при травмировании во время занятия физической активностью или любительским спортом

в пределах страховой суммы, предусмотренной договором

«Гражданская ответственность»

от 30 ₽

страхование ответственности туриста на случай причинения вреда здоровью или имуществу третьих лиц

4 000 €, 4 000 $ или 300 000 ₽

«Багаж»

от 205 ₽

предоставление выплаты при потере или повреждении багажа, переданного перевозчику

500 € или 500 $

«Квартира»

от 58 ₽

страхование жилья (внутренней отделки и имущества) и гражданской ответственности перед соседями на время поездки

8 000 € или 8 000 $

«Рейс»

от 256 ₽

предоставление выплаты при задержке либо отмене рейса

500 € или 500 $

Стоит включить в страховку опцию «Активный отдых», если вы планируете кататься на велосипедах, сходить в аквапарк, играть в пляжный футбол, заниматься горным туризмом и другими видами спорта.

Обычный полис не покроет медицинские расходы, если травма была получена во время активного мероприятия.

Вы можете оформить страховку без подключения дополнительных опций, если считаете, что они вам не пригодятся.

Сколько стоит страховка для путешественника в «Ренессанс Страхование»?

При расчёте стоимости полиса учитывается возраст туриста, его гражданство, территория действия защиты, тип страхования (для одной или нескольких поездок), количество застрахованных дней и выбранная сумма покрытия.

При подключении дополнительных опций цена на услуги компании повышается.

Ознакомьтесь с примерной стоимостью страховки с помощью приведённой ниже таблицы. При расчёте учитывалась базовая программа страхования для взрослого туриста.

Количество застрахованных дней

Полис для Шенгенской зоны со страховой суммой

Полис с покрытием «Все страны» и страховой суммой

30 000 €

100 000 €

35 000 $

100 000 $

3 дня

155 ₽

322 ₽

144 ₽

288 ₽

2 недели

722 ₽

1 504 ₽

672 ₽

1 344 ₽

30 дней

1 547 ₽

3 224 ₽

1 440 ₽

2 879 ₽

Определить стоимость страховки можно с помощью онлайн-калькулятора на сайте компании или после консультации специалиста в ближайшем офисе.

Интересный материал:Страховка для поездки в Финляндию.

Как оформить полис?

Обратитесь в офис страховой компании. Специалист предоставит подробную консультацию, рассчитает стоимость полиса и предоставит бланк заявления на оказание услуги.

Для заключения договора требуется только действующий загранпаспорт. Печатная страховка выдаётся после оплаты соответствующей комиссии.

Вы можете купить полис путешественника в «Ренессанс Страхование» в онлайн-режиме, следуя инструкции:

  1. зайдите на официальный сайт компании;
  2. укажите в электронной форме информацию о поездке;
  3. подключите дополнительные опции при необходимости;
  4. ознакомьтесь со стоимостью услуги;
  5. введите в соответствующее поле промокод (при его наличии);
  6. укажите паспортные данные страхователя и лица, подлежащего страхованию;
  7. оплатите предусмотренную компанией комиссиюпереводом с банковской карты;
  8. получите готовый полис на e-mail.

В электронной заявке требуется указать тип полиса, территорию его действия, сроки поездки, возраст и гражданство туриста, сумму покрытия. Онлайн-калькулятор рассчитает стоимость страхования. При необходимости добавьте дополнительные опции или воспользуйтесь промокодом.

Для получения услуги необходимо ввести в соответствующие поля данные о страхователе:

  • фамилию и имя;
  • дату рождения;
  • серию и номер удостоверения личности;
  • контактный телефон;
  • электронную почту, на которую будет выслана страховка.

Если вы оформляете полис для другого человека, укажите в разделе «Туристы» его фамилию и имя, гражданство, дату рождения.

Перед подачей заявления ознакомьтесь с отзывами путешественников о «Ренессанс Страхование» в интернете. Это поможет вам разобраться с условиями оказания страховых услуг компанией, порядком оформления полиса и процедурой выплаты компенсации при наступлении страхового события.

Как пользоваться полисом?

СК «Ренессанс Страхование» сотрудничает с надёжными сервисными компаниями, среди которых:

  • Global Voyager Assistance;
  • AP Companies;
  • First Assist;
  • Classic Assist.

На полисе указывается номер телефона для связи с представителем сервисной компании.

Сообщите специалисту свои персональные данные и реквизиты страховки, опишите, что произошло и где вы находитесь. Сотрудник посоветует, куда вам обратиться, или самостоятельно вызовет вам врача на дом.

Компенсация расходов осуществляется в рамках страхового случая. Выплата не превышает сумму покрытия, предусмотренную договором, и лимит, установленный для конкретного риска.

Шаг 1 из 12 Ожидайте звонка от менеджеров с предложением по полису ОСАГО Рассчитать ОСАГО еще раз Шаг 1 из 8 Ожидайте с Вами свяжется менеджер и предоставит выгодную цену на Каско. Сделать еще один расчет О компании

Ренессанс страхование – это одна из самых крупных компаний в России, относящаяся к системообразующей категории. Её главный офис располагается в столице. Исходя из последних данных, уставной капитал фирмы составляет свыше двух миллиардов, а её активы – 13,5 млрд. рублей. По результатам 2010 и 2011 гг. – лидер в Российской Федерации. Про стабильность компании говорит, что вот уже несколько лет она держится на одних и тех же стабильных позициях в рейтинге «В фокусе внимания».

Создана компания еще в 1997 году и за все время своего существования она не раз меняла название и логотип, входила в списки топ-10, увеличивала уставной капитал и основывала дочерние компании. На сегодня компания использует третий по счету логотип.

Руководством компании занимается Борис Йордан, являющийся президентом и владельцем контрольного пакета холдинга. Все компании холдинга объединены в одну группу, которая получила название «Спутник».

По заключению агентства рейтингов «Эксперт РА», холдингу во второй раз было присвоено рейтинг А , что считается показателем исключительно высокого уровня надежности и названо её «Развивающейся».

На сегодня данная сеть имеет 35 филиалов, объединенных в дивизионы и еще 50 офисов для дополнительного обслуживания клиентов. Её партнерами выступают такие фирмы как Munich Re, Swiss Re, Hannover Re. Начиная с 2008 года, компания внедрила новшества, основанные на взаимосвязанной работе call-центра и официального сайта. Это нововведение позволило клиентам в режиме on-line самостоятельно выбирать необходимые сервисные разделы и прослеживать взаимосвязь их выбора с окончательной суммой заказа. Расчет такого полиса сохраняется автоматически, что позволит возвратиться к нему при необходимости. Также можно сделать перерыв в регистрации и поговорить с операторами call-центра, а само оформление продолжить в телефонном режиме.

Все произведенные расчеты сохраняются до окончания сроков договора, а первоначально указанная цена не меняется. Исходя из этого можно констатировать, что клиент может в любое время, используя только выход в интернет, бесплатно заказать доставку своего расчета в удобное место и время.

Отзывы Отзывов: 26 2 15 9 Оставить отзыв Таисия Страховой случай зарегистрирован был 16.04.2021г. “””СПАСИБО””” за проволочку после предоставления всех необходимых документов специалистам Журавлевой Алисе, Симоновой Ольге Николаевне и Екатерине (добавочный 008, фамилию назвать отказалась). Некомпетентный сотрудники??? Или просто негласное распоряжение руководителей??? После месяца ожидания рассмотрения моего заявления получила отказ. Отправила недостающие документы, про необходимость прикрепления которых на сайте даже намека нет. И снова здравствуйте, ждите 15 рабочих дней. Почему так затягиваются сроки рассмотрения по одному и тому же заявлению??? Понимаю, что этот отзыв никто даже читать из уважаемых страховщиков не будет. На следующий год нет желания страховаться в Ренессансе ((((( Анна Сначала было выдано направление в кузовной цех на ремонт, но потом его заблокировали! Сколы лакокрасочного покрытия более 2.5 мм по всему автомобилю и скол на лобовом стекле – отказали в ремонте!!! Не страховой случай!!! Не производят даже замену лобового стекла со сколами и “звёздочками”. Полис 004АТ-20/0102032 Роман Хотел приобрести полис осаго, посмотрел информацию на официальном сайте, график работы отделения по адресу г. Москва ул. Дубнинская 13, приехал в субботу 25.07.2020 в 10:30 (по графику на оф. сайте работают в субботу с 10:00) в итоге сотрудников офиса на месте не оказалось, офис был закрыт. Далее были попытки дозвониться на горячую линию 88003338800 но там отвечает робот что смотрите информацию на сайте… в итоге полис приобрел в Ингострахе. Дмитрий Мы с Ренессансом с тех пор, как только они начали впервые кредиты давать. Компания проверенная временем, и машину страховали, и ДМС супруге оформляли. У них очень много классных программ, которых нет у других. Советую не случать этот мелочный негатив про страховки кредитные, а изучить реально полезные накопительные программы! Света А нам пришлось воспользоваться программой Защита. раньше я скептически относилась к таким страховкам, а когда муж после ДТП попал в больницу, поняла, как это облегчает жизнь. ренлайф без проблем дал денег по покрытию – оплатили лечение, еще и на восстановление осталось. Ругаются те, кто не пользовался или не верит в наступление страхового случая, а кто, как мы,через это прошел, уже считают необходимостью страховать жизнь и здоровье! Нина Сергеевна Добрый день! Уважаемый банк Ренесанс , если Ваши сотрудники еще раз мне позвонят по поводу страхования моего автомобиля я подам на вашу компанию в суд. Такой наглости я еще не встречала, я в вашей компании не страховалась и теперь уже точно не буду!!! Имела не осторожность уточнить стоимость , и на протяжении двух или трех недель мне звонят каждый день. 100 раз попросила не беспокоить , все равно звонят Борис Александр Недавно попал в одну очень неприятную ситуация, попал в дтп, где столкнулись 5 машин – из-за того, что один таксист ударил по тормозам в пол и столкнулись из-за этого 5 машин, где я был самый последний в цепочке. Так как не соблюдал дистанцию оказался еще и виноват. Помогла страховка по полюсу каско от реннесанс. Через неделю получил направление к диллеру, а еще через неделю мне поменяли фару, бампер, решетку радиатора и форсунку. Машина как новая. Спасибо этой страховой компании! Анна Комарова Прискорбно, что компания с такой хорошей репутацией так плохо выбирает себе партнеров! Продлевала полис КАСКО, сказали, что сделать это можно только через их партнера салон Ключ Авто. Полис-то продлили, а вот получить его через курьера оказалось огромной проблемой. Сотрудники Ключ Авто от контактов уклоняются (не берут трубку, сказываются больными), а в компании Ренессанс мне сказали, что они мне помочь не могут, так как все делалось через салон. Получается, что направлять в салон для продления полиса (читай получения денег) они могут, а отвечать за действия своих партнёров нет?! В следующем году вряд ли воспользуюсь их услугами! Павел Застраховался в Ренессанс страховании от госпитализации и хирургического вмешательства. Прошёл год, я честно платил ежемесячно 1200р. Но вот обнаружили грыжу, я попал на операцию , пролежал в больнице неделю. Плюс три месяца запретили работать, так как больше 3 кг. поднимать нельзя. Страховая отказала полностью в страховке, мотивировав тем что это не сложная операция и она не подпадает под полис. За госпитализацию тоже отказались платить, так как 7 дней это маленький срок и не подпадает под полис. Ну а 3 месяца без работы – это вообще не к ним. Ни кому не советую страховаться. Договор очень сложный, в нём надо разбираться очень долго , а страховой агент поёт в уши, что ты застрахован от всего. На самом деле очень много нюансов, по которым они обязательно откажут в выплате. Категорически не советую страховаться в Ренессансе. Не повторяйте моих ошибок. Всем здоровья, удачи и подальше держаться от этой страховой. Роман Ни когда не страхуйтесь в этой компании!!! У них просто магический калькулятор. Расчёт стоимости покраски крыла на солярис 840 рублей…. запчасти считают среднее между китайскими и оригинальными но при этом Фара у них получилась 1200….это как???? Сказали на скрытые снимите в ближайшем сервисе и типо всё будет оплачено!!! Снял крыло и бампер что обошлось в 3000 . Приехали сфотографировали , через день позвонили и пригласили на подписание соглашения по выплате. Приехав на край города мне дали распечатку в которой ни то что не было написано про стоимость установки и снятия но даже не написано про погнутое крепление крыла…. И девушка сказала что у неё только Расчет внешних повреждений…. Кароче чтобы больше не ехать к черту на кулички решил подписать их бумаги….. Если предложат вам снять самим где то детали на предмет скрытых повреждений ни делайте это сами…. ни чего не компенсируют…. и устаньте ездить….. алексей Наплевательское отношение к клиентам… миллион раз подумайте прежде чем страховаться в компании, которая игнорирует оставленные заявки клиентом на обратную связь. И не предоставляет информации по страховому случаю. Отдел регулирования принимает жалобы и также их игнорирует. к-сожалению-клиент-ск-ренессанс Земфира Был страховой случай. Поэтому могу точно сказать, что потеряете много нервов и приобретете много седых волос. Лентяи. Свою работу в полном объеме не выполняют. Решали мой вопрос пол года!!! Лучше заплатите чуть больше и работайте с другой компанией. Дмитрий Никогда не была связана с этой конторой и не понятно кто передал им мой номер. Звонят каждый день с разных номеров, все блокирую сразу, но бесполезно, каждый раз он разный и они дозваниваются в любом случае. Достали уроды!!!!!!!!!!!!!!!!! Юлия Алексей Мария Ольга Хотите потерять дофига времени и нервов?! Вам вот сюда! Бестолковые работники, которые, кажется впали в послеобеденную спячку, забыв вытащить вату из ушей! Бонусом совершенно не адекватный колл центр у которого просто отсутствует связь с реальностью! Ольга Не страхуйте свой а/м ни по ОСАГО ни по КАСКО в этой компании, сдерут в три раза с Вас, ищут юридические уловки, а потом задним числом требуют выплаты ущерба. На потоке в судах каждый второй клиент. Такого беспредела нет ни в одной страховой компании. Отвратительная мерзость. Специально пишу, что бы предостеречь особенно новичков. Никогда не выбирайте эту “компанию” в качестве своей страховой. Александра Ольга Antochka Сегодня была по адресу Онежская ул. Там Менеджер сидит, Вы знаете , лучше бы Я поехала в другое место, с таким отношение к у нее, нужно сидеть дома и газеты читать а не услуги продавать.. Очень не приятная особа, не советую. Влад Вирст Ilya S. KrutoyChuvak Добавление отзыва Отзыв появится после проверки модератором. Понятно Калькуляторы

  • О компании
  • Отзывы
  • КАСКО
  • ОСАГО
  • Новости
  • Документы
  • Тарифы
  • Адреса

Полное наименование: Акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»

ОФОРМИТЬ ОСАГОПРОДЛИТЬ ОСАГО

Контакты

Телефон: 725-10-50; 967-35-35 (факс)Горячая линия: 8 (800) 333-8-800Адрес: 115114 г.Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 22, этаж/пом 4/XIIIОфициальный сайт:www.renins.ruЛичный кабинет:Войти!E-mail:info@renins.com, regul@renins.comКонтакты в регионах:Посмотреть!

Базовая ставка

Базовый тариф ОСАГО в компании «Ренессанс» находится в рамках тарифного коридора, установленного Центробанком России, и рассчитывается индивидуально для каждого договора.

КАЛЬКУЛЯТОР ОСАГО

Рейтинг

Надежность: 4.1 из 5.0 Уровень выплат: 52% Судебные иски: 0.20% Рейтинг «RAEX»: ruAA-

Документы

Отзывы

Ниже Вы можете прочитать отзывы реальных клиентов по ОСАГО, добавить отзыв о своем опыте использования страховых услуг в области автострахования или оценить работу компании «Ренессанс» по 5-бальной системе.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Ренессанс Страхование», можно ли дозвониться в поддержку и узнать интересующие сведения, оформить страховку и т.д. По каким номерам можно позвонить, есть ли общий call-центр? Как отправить электронное обращение, с какими вопросами смогут помочь сотрудники техподдержки?

image

Содержание

О компании

«Ренессанс Страхование» — одна из известных российских компаний в сфере страхования, занимающая выгодные позиции в рейтингах ТОП-10. Представительства расположены в большинстве регионов РФ, открыты офисы в странах СНГ.

image

С целью улучшить коммуникацию и предоставить удобные средства общения, была запущена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки «Ренессанс Страхование»?

Служба поддержки занимается обработкой обращений клиентов, независимо от юридического статуса последних. Для ознакомления с условиями сотрудничества можно открыть раздел «Вопросы и ответы» на сайте — https://www.renins.ru. Получить необходимую информацию можно от сотрудников, опять-таки используя официальный сайт.

Написать в службу поддержки можно через социальную сеть ВКонтакте. Составляйте обращение и отправляйте его на рассмотрение. Придерживайтесь рекомендаций и уточняйте только достоверную информацию.

image

Дополнительно связаться можно с помощью электронной почты, отправив письмо по адресу — info@renins.com. Стоит аналогично придерживаться формы и указывать личные и контактные сведения.

Какой телефон горячей линии «Ренессанс Страхование?

По аналогии с другими крупными компаниями, с целью улучшить качество связи с клиентами, была организована горячая линия. Получение сведений в телефонном формате имеет более значимый отклик среди граждан, и занимает лидирующие положение среди всех поступающих обращений.

Телефон горячей линии по общим вопросам единый — 8 800 333 88 00. Позвонить можно бесплатно из любого города (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Новосибирск, Томск, Владивосток и т.д.).

image

Дополнительно в каждом населенном пункте есть местные номера телефонов региональных представительств, по которым также можно обратиться и уточнить требуемые данные. Инфо. центр столице доступен по номеру — +7 (495) 725 10 50. Звонки на этот номер телефона оцениваются согласно тарифов оператора.

Горячая линия по страхованию жизни

Программа «Ренессанс Жизнь» занимает одну из ключевых позиций среди всех услуг компании. Поэтому чтобы облегчить доступ клиентов в информационный центр, вопросы по этой теме можно выяснить по отдельной линии — +7 (495) 981 2 981. Тарификация зависит от оператора.

Горячая линия по ОСАГО и КАСКО

По страховым полисам (ОСАГО, КАСКО), порядок и требования можно выяснить по телефону  — 8 800 333 88 00. Также справочную информацию по поводу автострахования предоставляет техподдержка.

Линия по ДМС

ДМС или медицинское страхование, наравне с «Ренессанс Жизнь» занимает одно из ведущих положений в сфере страховых услуг. Уточнить необходимые сведения можно, как по единому номеру, так и обратившись в call-центр «Ренессанс Жизнь».

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка занимается консультированием граждан по различным вопросам, предоставления страховых услуг:

  • Страховка ОСАГО, КАСКО, недвижимости.
  • Условия программы защиты от несчастных случаев.
  • Оформление страховки для ипотечных кредитов.
  • Безопасный отдых и т.д.

Со всеми условиями можно детально ознакомиться самостоятельно на сайте или обратившись в call-центр. Операторы примут любое обращение, жалобу, пожелание или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается темами, связанными с предоставлением услуг от «Ренессанс». Поэтому на вопросы о деятельности иных организаций, операторы нести ответственность не могут.

Запрещается передавать закрытые данные о сотрудниках или партнерах.

Как написать жалобу?

Для отправки жалобы в службу поддержки, клиенты могут использовать электронную почту — info@renins.com или социальную сеть ВКонтакте.

Претензия составляется по форме, где необходимо уточнить:

  1. Личные данные.
  2. Контакты.
  3. Причину и тему.

Дополнительно для ускорения рассмотрения запроса, допускается прикрепление фото или видео материалов.

Оставить жалобу можно позвонив по горячему телефону — 8 800 333 88 00 и оповестив специалиста о возникших проблемах.

Другие способы связи

imageОзнакомиться с новостями, акциями, предложениями, можно и с помощью социальных сетей:

  • ВКонтакте — https://vk.com/renins.
  • Facebook — https://www.facebook.com/renaissance.insurance.
  • YouTube — https://www.youtube.com/user/reninstv.

Здесь же в сообществах пользователи могут делиться впечатлениями с другими людьми или общаться с менеджерами компании.

Время работы

Режим работы техподдержки независимо от дня недели или времени суток, круглосуточный. Сотрудники 24/7 принимают звонки или обращения онлайн.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий