Суд заставил «АльфаСтрахование» заплатить за внезапную смерть клиента

Содержание

Служба финансового уполномоченного намерена добиться четких и ясных правил страхования смартфонов. Цель – защитить людей от ловушек страховых компаний. Ведомство проанализировало жалобы граждан и выявило хитрости, мешающие владельцам испорченных гаджетов получать страховку.

Телефон сегодня, пожалуй, самый близкий спутник человека. Хоть это и неправильно, но подчас, телефон кому-то ближе любого живого существа вокруг. Поэтому страховые компании стали активно предлагать полисы на случай, если с электронным другом случится беда. Как рассказали в одной из крупных страховых компаний, проанализировавшей рынок, каждый шестой застрахованный смартфон стоит от 12 до 14 тысяч рублей.

читайте также–> image–>image Эксперт назвал срок службы смартфонов

Каждый седьмой – от 9 до 12 тысяч. Третье место по популярности в страховых рейтингах занимают телефоны ценой от 14 до 17 тысяч рублей.

Порой ремонт мобильного телефона сравним со стоимостью новой трубки той же модели. Однако в старом телефоне могут остаться контакты и другая важная информация. Поэтому логика в действиях людей, страхующих свои телефоны, есть. Увы, у компаний имеется масса сравнительно честных способов оставить человека в беде без выплаты.

Например, договор страхования часто предусматривает при поломках смартфона так называемую безусловную франшизу: фиксированную стоимость убытка, которую не выплачивает страховщик. Если говорить просто, это обязательная сумма, которую должен потратить на ремонт телефона сам гражданин.

“Допустим, страховая сумма в договоре страхования смартфона составляет 50 тысяч рублей, а безусловная франшиза – 5 тысяч рублей. При наступлении страхового случая, если убыток не будет превышать 5 тысяч рублей, страховая компания не должна выплачивать деньги потребителю, – поясняют в службе финансового омбудсмена. – Если же убыток, например, 7 тысяч рублей, то страховая компания обязана выплатить потребителю 2 тысячи рублей, остальное ложится на плечи потребителя, поскольку так предусмотрено договором”.

Часто страховые компании устанавливают в договоре минимальную сумму, которую на ремонт телефона должен потратить сам владелец. Она немалая

Видимо, для многих клиентов термин “безусловная франшиза” оказывается достаточно сложным для понимания. Они не вникают в суть, а потом выясняется, что ремонт фактически должны оплатить сами, а страховая компания только немного добавит. Как рассказывают в службе финансового омбудсмена, заметная часть споров связана именно с этим.

Как напоминает председатель правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев, функции финансового омбудсмена – досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями в тех случаях, когда претензии возникли у потребителя.

Если банк или страховая компания недовольны гражданином, они должны идти в суд. Если же инициатор спора сам гражданин, то он может обратиться в службу финансового омбудсмена. Решения финансового уполномоченного обязательны к исполнению. Но служба финансового уполномоченного нередко вынуждена отказывать гражданам, так как формально страховая компания все сделала правильно, просто клиентам надо было вникать в то, что написано мелким почерком.

Довольно часто компании отказывают в выплате, так как конкретное происшествие не признается страховым случаем. Например, внутренняя поломка без внешних повреждений либо механическое повреждение телефона совершеннолетним членом семьи клиента.

Отказы в выплате страховки, которые являются, по мнению финансового уполномоченного обоснованными, связаны и с тем, что потребитель не предоставил документы, подтверждающие наступление страхового случая. Перечень таких документов установлен договором страхования или правилами страхования.

“Потребителям необходимо предельно внимательно читать условия страхования, требовать разъяснений у менеджеров, если возникают какие-то вопросы при оформлении договора”, – подчеркивает финансовый уполномоченный Светлана Никитина.

читайте также–> –> Эксперт рассказал, что делать, если смартфон упал в воду

Она рекомендует в первую очередь обращать внимание на перечень исключений из страхового покрытия: какие конкретно события не признаются страховым случаем, в каких случаях компания вправе отказать в выплате страховки.

“Перечень может быть настолько широким, что рассчитывать на какую-либо выплату вряд ли возможно, а если случай и признается страховым, то нередко выплата осуществляется в минимальном размере, поскольку в течение первого года эксплуатации смартфона страховая сумма может уменьшаться до 70 процентов от стоимости телефона, – рассказывает Светлана Никитина. – Такое “страхование без убытков”, на наш взгляд, является недобросовестными практиками. Совершенствование правил страхования для исключения подобных рисков потребителей, формирование четких и понятных правил страхования – задача, которая стоит перед службой финансового уполномоченного не только по данному виду страхования. Конечно, эту работу мы будем проводить совместно с Банком России и Всероссийским союзом страховщиков”.

ЭкономикаСтрахование

Альфа-Банк представляет собой развитую финансовую группу, в промышленный консорциум которой входят различные дополнительные структуры, работающие с клиентами по самым разным направлениям. Одной из такой компаний является АльфаСтрахование, обеспечивающая клиентам банка широкий спектр услуг страхования, обслуживая как юридических, так и физических лиц. Пакет услуг этого направления состоит из более чем 100 позиций.

Активно пользуются предложениями данной компании более 24 млн клиентов. И нередкими становятся ситуации, требующие немедленной консультации сотрудников страховой фирмы. Чтобы все обратившиеся были целиком уверены в надежной и стабильной поддержке, специально для обращений была выделена бесплатная горячая линия АльфаСтрахования. Компания-страховщик создала крупную, разветвленную сеть информационного обеспечения, которой могут воспользоваться все клиенты банка.

АльфаСтрахование обладает несколькими выделенными линиями для связи с клиентами

Содержание

Телефоны колл-центра страховой компании

Клиентская служба АльфаСтрахования осуществляет свою деятельность круглосуточно и всегда доступна для всех желающих. Ввиду большой и расширенной активной клиентской базы, у данной компании-страховщика имеются несколько выделенных телефонных линий. Это сделано с целью наиболее комфортного уровня обслуживания клиентов.

При необходимости связаться с представителями страховой службы могут клиенты, проживающие в любом российском регионе, для этого им лишь следует набрать номер горячей линии АльфаСтрахования.

Все телефонные линии страховой компании, работающие в круглосуточном режиме, могут быть как бесплатными, так и иметь оплачиваемый тариф. Об этом следует знать каждому обратившемуся, чтобы оперативно выбрать линию для связи со страховым специалистом. Связаться с компанией можно по следующим телефонам:

  1. 8-800-333-0-999. Единый бесплатный номер для граждан РФ, проживающих в различных регионах.
  2. +7(495)788-0-999. Бесплатная линия связи по вопросам, связанным с нюансами страхования, созданная специально для жителей Москвы и столичного региона. Конечно, на эту линию могут звонить и жители иных областей. Но стоит знать, что обращение по этому номеру может быть платным, стоимость звонка будет зависеть от месторасположения клиента и особенностей его тарифного плана.
  3. 8-800-333-8-448. Это телефон горячей линии АльфаСтрахование Жизнь (услуги по оформлению страховок частным лицам вынесено в отдельную программу). Следует знать и учитывать, что данная линия не функционирует в круглосуточном режиме. Специалисты будут к услугам клиентов с 8.00 утра до 20.00 вечера. На эту линии следует обращаться клиентам, которые только решили оформить страхование личного характера.
  4. +7(495)786-2-742. Данная линия выделена для VIP-клиентов АльфаСтрахования. Обратившись к консультантам, работающим по этому телефону, клиент в любое время получает высококвалифицированную помощь по всем нюансам и непонятным моментам, связанным с услугами компании.
  5. 8-800-555-1-001. По этому телефону следует обращаться клиентам для выяснения судьбы оформляемого полиса ОМС. Здесь можно узнать о его статусе готовности или же проконсультироваться по всем нюансам его оформления. Звонок бесплатен и доступен для любого типа связи (как с мобильных, так и со стационарных телефонных аппаратов).

Читайте также:  Как разблокировать карту Альфа-Банка через интернет

Со всеми предложениями по страхованию можно ознакомиться на сайте компании

Какие вопросы решаемы через службу техподдержки

Согласно установленному регламенту страховой компании, работники колл-центра в состоянии оказать обратившимся клиентам разностороннюю помощь и поддержку в решении самых различных моментах, связанных с нюансами оформления полисов. Операционисты консультируют, принимают претензии/жалобы, дают рекомендации по выбору пакетов страхования, объясняют правила оформления договором.

Также любой клиент, обладающий полисом, может обратиться по данным телефонам в случае наступления случая риска. Подытоживая, можно сказать, что клиенты могут обратиться по номерам горячей линии при необходимости получения консультации по следующим ситуациям:

  • вопросы, касающиеся оформления страховых полисов;
  • особенности и разновидности программ страхований (их условия, стоимость тарифных планов и пр.);
  • информация, затрагивающая режим работы структурных подразделений и точек продаж;
  • регламент действия застрахованного при наступлении случая риска;
  • оформление вызова специальных служб страховщика для урегулирования спорных моментов при случае риска;
  • консультирование по вопросам оформления ОСАГО и КАСКО;
  • вопросы по оформлению новых полисов по классическим (стандартным) предложениям, прием заявки клиента по адресной доставке документа;
  • запрос на выезд страховщика для проведения оценки застрахованного ценного имущества;
  • вопросы, касающиеся расторжения действующих договоров;
  • информация о зарубежных странах, где активна программа страхования;
  • принятие и рассмотрение различных жалоб, направленные как на отдельных представителей компании-страховщика, так и на всю работы службы в целом.

Когда колл-центр не поможет

Нужно понимать, что на том конце провода работают обычные люди. И, несмотря на их высокую степень квалификации, могут возникнуть ситуации, когда операторы помочь не в силах. В частности, такие вопросы затрагивают любые иные ситуации, не связанные со спецификой работы компании. Но в любом случае операторы колл-центра стараются сделать все возможное, чтобы обратившийся клиент смог получить всю интересующую его информацию.

Основная информация о компании

Как связаться с АльфаСтрахованием иными способами

Страховая компания представляет свои услуги с обхватом всех российских областей/регионов. На данный момент АльфаСтрахование владеет более 250 регионально-структурных филиалов, оказывающих разностороннюю помощь застрахованным по вопросам оформления полисов и подписания договорных обязательств. Поэтому связаться с данной организацией можно не только по выделенным линиям.

Адреса и контактные телефоны

Узнать точное месторасположение ближайшего местного филиала Альфа-Страхования можно, воспользовавшись поисковой системой официального сайта компании. Там же находятся и телефоны местных подразделений, по которым также можно получить всю необходимую консультацию по работе конкретного офиса.

Читайте также:  Реструктуризация кредита в Альфа-Банке физическому лицу

Обращения по электронной почте

Любой клиент, зайдя на официальный портал АльфаСтрахования, может воспользоваться еще одним способом связи со специалистами. Это отправка запроса по электронному адресу. Форма для подобной связи расположена в самом низу онлайн-страницы. Чтобы составить письмо, следует кликнуть по опции «Для отправки корреспонденции/электронной почты».

Стоит знать, что отправка запроса методом электронной почты может остаться и без ответа (из-за загруженности специалистов).

Данная форма связи не относится к официальной и рассматривается в последнюю очередь. Но о ней следует знать. Также любой клиента АльфавСтрахования может и самостоятельно написать письмо-запрос и отослав его по следующему E-Mail: alfastrah@alfastrah.ru.

АльфаСтрахование обладает высоким рейтингом надежности

Связь через личный кабинет

АльфаСтрахование, в отличие от иных крупных страховых компаний, не предоставляет своим клиентам возможность общения со специалистами в дистанционном онлайн-режиме. Но у клиентов имеется возможность задать любой интересующий вопрос с использованием формы обратной связи. Чтобы оперативно получить нужную консультацию, от клиента потребуется предварительно оформить заявку, которая включает следующие вопросы:

  • личные данные (Ф.И.О.);
  • место проживания клиента (где был оформлен полис);
  • информация по полису (серия и его номер, если договор был оформлен);
  • вид (тип) программы страхования (который интересует либо который был оформлен);
  • статус договора (планируется к оформлению, находится в стадии разработки/подписи, уже заключен, готовится к расторжению);
  • личные контакты, E-Mail-адрес;
  • непосредственно сам текст планируемого обращения.

К оформлению данной формы обращения следует подходить крайне ответственно, внимательно заполняя все пункты. Клиентам советуется в самом начале обращения отдельно указать общую тему. Это позволит сотрудникам быстрее идентифицировать запрос и оперативно дать на него ожидаемый ответ. Ответ страхового специалиста будет отправлен клиенту по контактному электронному адресу, указанному в тексте формы.

Как правильно составлять жалобу на работников АльфаСтрахование

Одна из ведущих российских страховых компаний бдительно следит за качеством предоставляемых услуг и уровнем обслуживания клиентской базы. Но порой возникают неприятные ситуации, которые приводят со стороны клиента к желанию написать претензию или жалобу. Сделать это можно через специально отведенную для этого форму (она размещена на официальном сайте организации). Полученная жалоба будет принята к рассмотрению и разобрана в самые краткие сроки.

Выводы

АльфаСтрахование на правах крупнейшей страховой компании, делает все возможное для расширения своей и без того обширной клиентской базы. Специально для оперативной и полноценной связи с клиентами руководством страховой группы были разработаны и внедрены несколько выделенных телефонных линий, каждая из которых предназначена для помощи в конкретных ситуациях. Но даже если клиент по ошибке набрал не тот номер, сотрудники службы оперативно переведут его к нужному специалисту для получения полноценной консультации в любых вопросах, связанных со страхованием.

АльфаСтрахование – крупная страховая компания, основанная в 2001 году. Обладает развитой региональной сетью, покрывающей 270 городов страны. Сегодня организация обслуживает более 23 000 000 пользователей.

Телефон горячея линии АльфаСтрахование

Страхователям доступна горячая линия 8 800 333 09 99, позволяющая получать бесплатные консультации. Чтобы разгрузить контактный центр, были созданы региональные горячие линии. Например, для жителей Москвы предназначен телефон +7 495 788 09 99. Совершение звонков оплачивается согласно тарифному плану.

Кроме того, отдельная платная линия +7 495 786 27 42 выделена привилегированным клиентам.

Бесплатная горячая линия АльфаСтрахования

Все горячие линии, начинающиеся с кода 8800, являются бесплатными. Совершение звонков доступно из любых субъектов РФ.

Горячая линия по страхованию жизни

Компания «АльфаСтрахование – Жизнь» специализируется на страховании жизни граждан. В рейтинге страховых организаций она занимает первую двадцатку. Бесплатные консультации проводятся по номеру 8 800 333 84 48. Контактный центр доступен ежедневно с 8-00 до 20-00.

При необходимости страхователи могут воспользоваться электронной приемной. Откройте страницу «Задать вопрос» и выберете категорию обращения. Затем заполните персональные данные:

  1. Полное имя;
  2. Контакты;
  3. Место жительства;
  4. Дату рождения;
  5. Название программы страхования;
  6. Номер страхового договора.

После заполнения указанных строк напишите обращение. Составьте подробное описание проблемы. При необходимости прикрепите материалы, которые помогут специалистам быстрее решить вопрос. Через форму поддержки допускается отправка пожеланий, вопросов, претензий. Среднее время рассмотрения письма составляет несколько часов. Если проблема требует незамедлительного рассмотрения – лучше воспользоваться телефоном.

Горячая линия АльфаСтрахования по ОСАГО

Получение помощи по ОСАГО осуществляется по единому номеру – 8 800 333 0 999.

Линия ДМС

Вопросы по медицинской страховке рассматриваются сотрудниками единой горячей линии.

Горячая линия по вопросам ОМС

Обязательное медицинское страхование представляет собой систему, обеспечивающую права граждан на получение врачебной помощи. Вопросы по оформлению полиса рассматривают сотрудники горячей линии 8 800 555 10 01. Специалисты назовут процедуру получения документа и расположение региональных отделений.

Функционал горячей линии

Сотрудники контактного центра оказывают информационные консультации по страховым услугам, а также принимают претензии на некачественное обслуживание.

Операторы решают вопросы, затрагивающие:

  • Страхование имущества;
  • Оформление КАСКО, ОСАГО для автовладельцев;
  • Страхование путешественников;
  • Полис для юр. лиц;
  • Вызов экстренной помощи.

Сотрудники поддержки расскажут преимущества интересующих страховых полисов. Однако некоторые услуги по горячей линии получить нельзя. Например, невозможно дистанционно заключить договор. Понадобится лично посетить региональное отделение страховщика и подписать необходимые документы.

Дополнительные способы связи

Стразовая компания АльфаСтрахование разработала информационный портал для клиентов. Сайт содержит подробное описание страховых продуктов, условия заключения договора, стоимость полисов. Доступен личный кабинет, позволяющий самостоятельно управлять страхованием. Для авторизации посетите страницу входа и укажите учетные данные. Логином выступает электронная почта.

На портале находятся справочные материалы, которые желательно прочитать перед получением информационной консультации. Откройте раздел «Вопросы и ответы». Затем найдите интересующие сведения посредством рубрикатора. Предусмотрена строка для поиска вопросов по ключевым словам. Возможно, вы решите обнаруженные проблемы самостоятельно.

Отправка претензий осуществляется через раздел «Служба контроля качества». Напишите подробное обращение, предложение или пожелание. Укажите персональные данные и номер полиса. Затем кликните «Отправить». Все поступающие сообщения незамедлительно рассматриваются сотрудниками компании. Жалобы клиентов помогают страховщику повышать качество услуг.

Кроме того, работает виртуальная приемная, решающая любые вопросы по страхованию. Откройте страницу «Задать вопрос» и выберете категорию обращения. Укажите контактные данные, текст сообщения, номер страхового полиса (если есть). Согласитесь с обработкой данных и щелкните «Отправить». Ответ специалистов поступит на вашу электронную почту.

Режим работы

Контактный центр действует круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.alfastrah.ru/Вход в личный кабинет: https://www.alfastrah.ru/login/Полисы ОМС: https://alfastrahoms.ru/Написать письмо: alfastrah@alfastrah.ru

Алексей КвачНовости18.12.2018 18.12.2018 10609

Фото: Mosgid.ru

Фото: Mosgid.ru

В Калининградской области суд взыскал компенсацию в пользу наследников умершего участника программы страхования жизни, заключаемой при получении потребительского кредита. Ранее страховщик не признал факт смерти клиента страховым случаем из-за его болезни.

Как следует из материалов дела, 8 марта этого года житель Калининградской области для покупки бытовой техники в кредит заключил договор займа с ПАО «Почта Банк» на сумму 38 967,92 руб. Одновременно заемщик был подключен к программе страхования жизни компании «АльфаСтрахование-Жизнь». Эта услуга обошлась ему в 1996,92 руб. Через два месяца мужчина умер на рабочем месте. Его супруга направила страховщику пакет документов для получения страховой выплаты в 73 960 руб.  Но компания не признала факт смерти клиента страховым случаем. После этого женщина обратилась в Зеленоградский районный суд с иском о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В суде выяснилось, что муж истицы оформил заявление на услугу «Подключение к программе страховой защиты» сроком на полгода со страховыми рисками «смерть» и «инвалидность 1-й группы». При этом по условиям программы не признавались страховыми случаями риски, «произошедшие в том числе  вследствие любых болезней и заболеваний». Вместе с тем, согласно акту судебно-медицинского исследования, смерть мужчины наступила от остановки сердца вследствие скрыто протекавшего заболевания.

Истица в суде пояснила, что при жизни ее супруг никогда не жаловался на боли в сердце, на учете у врача не состоял и был полностью здоров. В качестве доказательства она представила медзаключение по итогам комплексного медосмотра, который супруг успешно прошел на работе незадолго до смерти. Также ее слова подтверждала свежая выписка из амбулаторной медкарты и сама карта супруга. Из документов следовало, что покойный за последние пять лет не обращался в поликлинику по поводу сердечных заболеваний.

В свою очередь судебно-медицинский эксперт пояснил суду, что мужчина не мог подозревать о своем заболевании. В силу специфики оно не имело симптомов, болевых ощущений и клинических проявлений, а для его выявления была необходима специальная диагностика.

В итоге суд признал, что ответчик необоснованно отказал истице в выплате страхового возмещения, поскольку заболевание ее супруга не было и не могло быть диагностировано в период жизни и в период срока страхования, а смерть наступила внезапно.

Суд взыскал с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в пользу истицы страховое возмещение в размере 73 960 руб.,  неустойку – 4133,79 руб., компенсацию морального вреда – 25 000 руб., потребительский штраф – 51 546,90 руб. Всего – 154 640,69 руб.

Популярное

Previous Next

Даже самый бережливый человек не защищен от несчастных случаев с участием смартфона. Например, случайное падение или кража могут привести нас к тому что мы лишаемся электронного помощника. В таких случаях остается только оформлять кредит на приобретение дорогостоящего девайса. Однако, чтобы не попасть в столь неприятную ситуацию владельцы, могут заблаговременно застраховать смартфон.

Что представляет собой страховка смартфонов?

Страхование телефонов, планшетов и прочих девайсов – это новый финансовый продукт, который стремительно стал набирать популярность. Полис оформляется на добровольной основе.

Обычно страховку предлагают сразу после покупки нового фаблета. При этом стоимость будет зависеть от СК, которая предоставляет такой продукт, а также перечня страховых случаев.

Какие телефоны можно страховать, а какие нет?

Страховой продукт распространяется только на новые смартфоны, которые приобретаются только в официальных салонах мобильной связи.

Например, МТС, Мегафон, Связной и т. д. Это означает, что если вы приобрели свой телефон в малоизвестном магазинчике или с интернет-платформы (AliExpress, Amazon и т. д.), то для него финансовый продукт приобрести не получится.

Также если гаджет все же куплен в официальном центре, но уже находится в пользовании от месяца и больше, то его также откажутся страховать. Объясняется это тем, что девайс может быть уже поврежден еще до приобретения страхового продукта.

Кто предоставляет страховку?

Страхование электронных гаджетов, является новым финансовым продуктом, а потому полис может предоставить только ограниченное количество банков и компаний.

К ним относятся:

  • Сбербанк.
  • ВТБ банк.
  • МТС.
  • Мегафон.
  • Билайн.
  • РГС.
  • Альфа Страхование.

Конечно, есть и другие компании, однако, эти считаются наиболее надежными.

В каких страховых случаях можно получить компенсацию?

Учитывая, что продукт относительно недавно появился на рынке, он охватывает довольно скромный перечень случаев, при которых пользователю будет выплачена компенсация.

А именно:

  1. Случайное падение в результате которого повреждается наружная поверхность или ведренные модули.
  2. Кража.
  3. Разбой и грабеж.
  4. Воздействие электрического тока.

Безусловно, перечень можно будет расширить, однако при этом стоимость продукта также возрастет.

Виды страховки смартфонов

Обычно многие цифровые магазины предлагают покупателям несколько видов страховых продуктов.

Таких как:

  • ДСО (дополнительное сервисное обслуживание).

Это по сути стандартная гарантия, которую можно продлить на 1–2 года. ДСО распространяется исключительно на дефекты, допущенные на производстве. То есть, если в течение нескольких лет гаджет сам по себе перестанет работать, то владелец может рассчитывать на бесплатный ремонт или вовсе замену на новый фаблет.

  • ЗП (защита покупки).

Продукт предусматривает защиту смартфона или планшета от любых внешних повреждений, из-за которых устройство прекратило функционировать. Дополнительно ЗП распространяется на кражу, разбой или грабеж.

  • КЗ (комплексная защита).

Представляет собой полис, который одновременно сочетает в себе ДСО и ЗП. В первый год действия, продукт позволяет получить денежное возмещение или новый фаблет при возникновении негарантийного случая. На второй год будет действовать только дополнительное сервисное обслуживание (только на заводские дефекты).

В зависимости от магазина, полисы могут по-другому называться, однако, их суть не меняется.

Стоимость полисов для телефона

Цена страховки гаджета зависит от выбранного полиса, перечня включенных случаев, а также от самого страховщика, который предоставляет такую услугу.

Однако, как правило, стоимость варьируется в следующих пределах от суммы покупки:

  • 6–10% за дополнительное сервисное обслуживание.
  • 10–20% за защиту покупки.
  • 13–30% за комплексную защиту.

Несмотря на то что самой дорогой является комплексная защита, она почти ничем не отличается от ЗП, а потому стоимость такого полиса необоснованно высокая.

Подводные камни

В теории если у вас разбился телефон или его украли, вы собираете необходимый пакет и обращаетесь к страховщику. Если случай страховой, то вам выполняют бесплатный ремонт, меняют девайс либо выплачивают сумму эквивалентную его стоимости. Однако, на деле, далеко не все так просто, как кажется.

Клиенту необходимо сильно потрудиться, чтобы доказать компании что это именно страховой случай, а не умышленное поведение. В том случае если фабула гласит как кража, то владелец должен направить заявление в поллюцию и добиться возбуждения уголовного дела. После этого получить соответствующие подтверждение и передать страховщику.

Однако даже в такой ситуации покупатель может получить отказ, поскольку страховой кража будет квалифицирована не как преступление, а банальная невнимательность хозяина.

Полисы страхования мобильных устройств составляются грамотными юристами, а потому всегда найдуться лазейки, которыми охотно пользуются компании и магазины, чтобы отказать клиенту в возмещении ущерба. Соответственно защита своего гаджета при помощи такой финансового продукта, в большинстве случаев является пустой тратой денег.

Заслуживает ли данный продукт права на существование?

Сегодня многие владельцы используют свой телефон для доступа к финансовым ресурсам, например, оплате товаров или услуг через онлайн-банкинг. Безусловно, через некоторое время смартфоны могут стать универсальным платежным средством, которое заменит бумажные банкноты и банковские карты. При таком развитии событий страховые компании основательно возьмутся за создание полисов. Однако, сейчас лучшей защитой устройства являются защитные чехлы и пленки, а также бдительность самого пользователя.

Большинство крупных организаций предпочитает не иметь дела с телефонами. Например, «РЕСО-Гарантия», «ВСК» и другие. Кроме того, из-за сложностей доказать, что случай именно страховой и наличия специальных условий, подавляющее большинство клиентов получает отказ в возмещении убытков. Соответственно такая защита гаджетов сегодня является практически бесполезной.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий