Страхование ответственности автосервиса – продукт со многими уточнениями

Предыдущий пост | Следующий пост

Каско. Ремонт по направлению Страховщика.

Это один из самых распространенных вариантов выплаты страхового возмещения. И один из самых запутанных. Хорошо когда страховщик моментально выдает направление, а СТОА моментально же берет авто в ремонт и ремонтирует авто. Иной раз бывает все совсем не так радужно. Т.е. у СТОА перед страхователем никуда не пропадают обязанности Исполнителя, прописанные в ЗЗПП (Законе о защите прав потребителей) Т.е. фраза «размер ущерба определяется на основании счетов СТОА по направлению страховщика» при желании может трактоваться так, что СК говорит Страхователю – ремонтируйся только там, неси оплаченные счета и по ним мы произведем выплату. Это будет некрасиво, но вполне себе законно. Резюмирую: направление на ремонт – это факультативная услуга, которую СК оказывает Страхователю поверх своих прямых обязанностей. Проблема: СК затягивает сроки направления авто в ремонт. Если в Вашем ДТП есть виновник, то СК может начать организовывать независимую экспертизу, чтобы в будущем предъявить претензии виновнику в порядке суброгации. Или же документооборот, подписание документов в СК обстоит таким образом, что для выписывания направления требуется 5-10-20 дней. Или же просто в СК работают дико медленные люди, у которых бардак в документах и сроках и  Вас просто тупо посылают «а у нас нет обязанности в какой-либо срок выдавать Вам направление». Решение: Не ждите направления. Езжайте на СТОА. Скажите что хотите у них ремонтироваться, попросите предварительный заказ-наряд и счет на оплату. Отнесите эти документы в СК с сопроводительным письмом:  По страховому случаю от 01.01.2012г. по полису АТ-001002 стоимость ремонта (величина ущерба) составляет 28.000 руб. согласно предварительного заказ-наряда СТОА «Рольф Карлайн (ООО «Солнышко»). Прошу выплатить страховое возмещение в размере 28.000 руб. путем перечисления указанной суммы  на счет ООО «Солнышко». Счет на оплату прилагается. Приложение:  Заказ-наряд 435673489678459 от 01.04.2012г. Счет на оплату 435673489678459 от 01.04.2012г. Дата, подпись. Надеюсь, излишне напоминать, что следует сохранить у себя копии поданных документов и получить на копии заявления отметку о приеме? Что это даст? Это обяжет страховщика к выплате страхового возмещения. Ведь пока лишь только поданы документы из ГИБДД, срок на выплату страхового возмещения не начинается. Он начинается лишь после сбора всех документов, т.е. и тех, которые определяют размер выплаты. И Вы подаете такой документ. Срок в течение которого СК обязана выплатить страховое возмещение – начинается. Обычно он составляет 10 рабочих дней. Таким образом медлительность СК по выдаче Вам направления Вы пресекаете и во взаимоотношениях Страхователь-СК мячик оказывается на стороне СК. Причем, аргументированный такой мячик, основанный на договоре, а не на некоей абстракции (повторюсь – у СК нет обязанности выдавать направление на ремонт) Проблема: Срок принятия авто в ремонт.СТОА записывает Вас в очередь на 2 месяца вперед. В последнее время проблема вроде как неакутальная, но еще иногда встречается.Решение: Меняйте дилера (с)Юридического решения эта проблема не имеет. Следует связаться с СК и попросить направление на другую СТОА, т.к. здесь адовые сроки. Если просьба не удовлетворяется, то проблема становится проблемой “СК затягивает сроки направления авто в ремонт” и “замена варианта выплаты”. Чтите соответствующие абзацы. Проблема: Затягивается процесс согласования объема работ между СТОА и СК.А вот эта проблема случается весьма часто, когда сотрудники СТОА на вопрос о начале ремонта отвечают, что СК еще не согласовала объем и стоимость работ. Т.е. ситуацию можно назвать таким образом: два юридических лица, имеющих перед Вами обязательства, не могут договориться как их исполнить.Решение: разделить обязательства.Согласно ст. 27 ЗЗПП “Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (осуществить выполнение работы, ну и слог!в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг)”. При ремонте автотранспортных средств договором считается заказ-наряд на работы.Он же считается и сметой на работы. А согласно ст. 33 ЗЗПП “1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.” Т.е. владелец автомобиля как потребитель услуги “ремонт” вправе требовать от СТОА выдачи ему заказ-наряда с четко прописанным сроком проведения работ.Несоблюдение этого срока потом может стать основанием для предъявления претензий к СТОА в соответствии со ст. 28 ЗЗПП, которая так и называется: “Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)”. Но об этом в другой раз, это уже совсем другая сказка. Второе обязательство – у СК. Обязательство называется “выплатить страховое возмещение”. О том, как побудить СК исполнить его быстрее, прописано в вопросе “СК затягивает сроки направления авто в ремонт”. То есть с полученным от СТОА заказ-нарядом и счетом следует обратиться в СК с заявлением о выплате страхового возмещения. По крайней мере механизм выплаты будет запущен.Однако, в этом процессе может возникнуть другая проблема:Проблема: СК не согласовывает некоторые работы, а СТОА считает их обязательными.Решение чуть позже пропишу.Проблема: СК направляет автомобиль находящийся на гарантии на ремонт не на СТОА официального дилера. Такое случается часто. Агент при заключении то договора страхования конечно же скажет, что строго к оф.дилеру направлять будет, поэтому можно смело выбирать пунктик “Ремонт по направлению Страховщика” (дабы полис подешевле был, агенту же главное сделать свое предложение финансово интересным для клиента).Сотрудники же отдела выплат ни о каких таких обещаниях слышать не слышали и отказывают в таком направлении.Решение: я не знаю решения. СК имеет право так делать.Нет, не так. Я не знаю удобного решения. Неудобное то есть – оплатить ремонт самостоятельно, а потом требовать с СК возмещения понесенных затрат. Подробнее об этом варианте в абзаце “Замена варианта выплаты”Итак, что значит “СК имеет право не направлять авто на СТОА официального дилера”

  • Некачественный ремонт авто.
  • Замена варианта выплаты (деньгами вместо ремонта)
  • Удаленное урегулирование убытков.

Буду благодарен каментам с другими вопросами и сложностями, возникающими при метании между СТОА и СК.

Каналы

sudpoosago.ru   image   autoexpert.spb.ru  

Тэги

Все метки

Категории

Все категории Разработано LiveJournal.com Дизайн

· Август 12, 2021

image

Где лучше страховаться по ОСАГО в 2021 году — в какой страховой компании лучше и дешевле оформить ОСАГО на автомобиль

Также не следует доверять различным голосованиям, так как зачастую рейтинг в нем будет накручен. Согласно статистике рейтинга надежности, представляем вам список самых надежных компаний-страховщиков в порядке убывания:

  1. Транснефть;
  2. Ингосстрах;
  3. Капитал;
  4. ВСК;
  5. ЖАСО;
  6. Ренессанс Страхование;
  7. РОСНО;
  8. СОГАЗ;
  9. ЭНЕРГОГАРАНТ.
  10. ВТБ Страхование;
  11. РЕСО – Гарантия;
  12. АльфаСтрахование;
  13. МАКС;
  14. Согласие;
  15. Росгосстрах;

Эти 15 компаний являются самыми надежными страховщиками, однако какую страховую компанию выбрать для ОСАГО решать все же вам.

Какое стоа лучше выбрать при оформлении осаго

То есть можно выбрать любой приглянувшийся автосервис, а страховая компания обязана оплатить работу этой организации и стоимость запчастей.

С рейтингами все понятно, но ведь мы так и не узнали, как лучше получить дешевый страховой полис ОСАГО на автомобиль. Оплата ремонта по ОСАГО стал в приоритете благодаря уже выше упомянутому закону, вышедшему в 2021 году. Внимание Это играет главную роль в данном вопросе, так как если у виноватой стороны ДТП полис составлен в 2021 году, то есть по старому закону, то у потерпевшего появляется выбор: восстановление машины за счёт ремонтирования или получение денег.

Важно Стоит отметить, что закон вышел 27.04 прошлого года.

Если страховка у виновника была сделана позже этой даты, то потерпевший лишается права выбора.

СТОА — направление и возможность выбора Все страховые организации своим клиентам предоставляют направление на СТОА. Клиенту не приходится выбирать для себя какую-то определённую станцию, так как компания направляет его на СТОА, с которой заключён контракт.

Все о ремонте вместо выплаты по ОСАГО после ДТП

Доплата за ремонт предусмотрена только в случае, если у виновника старый полис и вы выбрали ремонт вместо денег (см.ответ на вопрос 1).

Обязательным требованием к СТОА, с которым у страховщика есть договор, является наличие у него собственного договора с производителем или дистрибьютором машин соответствующей марки. Иными словами это должно быть СТОА официального дилера.

Данное требование обязательно, если вашему автомобилю не более двух лет (с момента изготовления). Гарантия не слетает, если она сама не превышает этот срок. В ином случае, если гарантия дана на больший срок, то она слетает. Страховщик обязан после производства осмотра ТС выдать направление на СТОА в течении 20 дней с момента подачи вами заявления о страховом случае с полным пакетом документов.

Ремонт должен быть проведен в течении 30 дней с момента передачи вами автомобиля на СТОА.

Рекомендуем прочесть:  Полис дмс на роды спб для иностранных граждан

Ремонт на СТОА страхователя

При этом в акт попадают только видимые повреждения, так как при осмотре эксперт не может получить доступ к скрытым местам автомобиля, а также не имеет технических средств для полноценного осмотра. Если в результате ремонта обнаружатся скрытые повреждения, то их в обязательном порядке необходимо согласовать с вашей страховой компанией.

Для этого на повторный осмотр вызывается эксперт со стороны страховщика, присутствие страхователя тоже необходимо. На подобные согласования порой может уйти несколько дней или недель, что негативно отразится на сроках выполнения ремонта.

В случае ремонта на СТОА страховщика все согласования происходят без участия клиента и вызова эксперта компании — страховщик и сервис просто обмениваются фотографиями и документами по электронной почте. Стоит иметь в виду, что на рассмотрение документов из автосервиса (заказ-наряда) страховщику отводится от 2 недель до 1 месяца.

Бесплатный автоюрист +7 (499) 653-64-91

Автовладелец принимает машину, оценивая проведенный ремонт.

Какие новые правила по возмещению ущерба ОСАГО ожидают владельца автомобиля?

Смотрите видео: Каждая страховая компания самостоятельно выбирает, с какими станциями технического обслуживания она будет сотрудничать. Важно! После получения заявления от автовладельца, у фирмы есть только 20 дней для направления машины на ремонт в конкретный автосервис. Страхователи могут самостоятельно выбирать оптимальный сервис из имеющегося списка.На страховых компаниях лежит ответственность за деятельность автосервисов. В их списке не должно быть недобросовестных СТО, так как все претензии от автовладельцев будут направлены именно страховым компаниям.

Если предъявляется слишком много жалоб от клиентов, то компания может лишиться права предоставлять натуральное возмещение, поэтому она будет обязана в течение года выплачивать денежные компенсации.

Возмещение по ОСАГО страховым ремонтом – стоит ли его выбирать вместо денег?

Где конкретно это прописано?

В пункте 15 данной статьи, в первом абзаце, говорится, что возмещение может быть осуществлено посредством организации и оплаты ремонтных работ ТС.Вот тут вы должны обратить внимание на два ключевых слова: организация и оплата.

То есть страховщик не сам ремонтирует поврежденное авто, а организует и оплачивает этот ремонт у третьего лица-подрядчика – СТО.

Причем только на тех станциях, с которыми у СК имеется соответствующий договор.Для чего вообще в практику ОСАГО был введен вариант со страховым ремонтом-восстановлением?

Только ли ради большего разнообразия для водителей? Конечно, нет.Главным лоббистом внесенных поправок в закон № 40 является РСА (Российский союз автостраховщиков) и данные изменения имели основной целью внедрение страхового восстановления авто как юридического факта с заделом на будущее, а не как реального улучшения на сегодняшний день.Поэтому, на данный момент, особенных плюсов в страховом ремонте нет.

Какую страховую компанию выбрать для ОСАГО в 2021 году

Рейтинговые агентства присвоили этому страховщику высокий уровень надежности А++.

Рекомендуем прочесть:  Документы при приемке квартиры

В то же время часто клиенты Росгосстраха жалуются на затянутые сроки выплат, принуждение к приобретению сторонних услуг, а также отказы в перечислении компенсации без решения суда. Страховая группа «СОГАЗ» выделяется высокими показателями проведенных компенсаций владельцам полиса. Благодаря клиентской базе, насчитывающей более 14 миллионов человек, компания считается одной из крупнейших в России.

О недостатках СГ «СОГАЗ» говорят негативные отзывы: отказы в выплате средств, обязательная покупка дополнительных услуг. Аккредитованные страховые компании ОСАГО имеют свои преимущества и недостатки. Выбрав наиболее надежного и стабильного поставщика услуг, владелец автотехники получит качественное обслуживание и оперативный перевод средств при возникновении ДТП.

Особенности и порядок оформления ремонта по ОСАГО у официального дилера

В законопроекте не урегулирован вопрос доставки поврежденного автомобиля до СТО. На данный момент законопроект позволяет страховым фирмам направлять автомобиль на «свои» СТО.

Это можно делать только после согласования с владельцем поврежденного авто.

При подаче заявление на возмещения ущерба в страховую фирму пострадавшая сторона сможет получить денежные средства на ремонтные и восстановительные работы либо получить направление на ремонт по ОСАГО в дилерский центр или на СТО. Ремонт возможен только в тех случаях, когда еще можно произвести восстановительные работы. Если же автомобиль восстановить не удается, то он отправляется на утилизацию.

Водитель получает возмещение всех убытков.

Чтобы получить максимальную сумму на восстановление автомобиля или направление на СТО, водителю необходимо обратиться в страховую фирму с соответствующим заявлением.

Все о приоритете натурального возмещения над денежной выплатой в ОСАГО

Грузовики более 16 т.

Страхование невозможно К сожалению, по выбранным параметрам автомобиля, произошла ошибка расчета. Особенности заказа полиса Заказ полиса ОСАГО на мотоцикл/мопед/скутер возможен только для клиентов нашей компании, которые застраховали автомобиль!

Требование к водителю — стаж безаварийного вождения больше года. Мощность двигателя, л.с. до 50 включительносвыше 50 до 70 включительносвыше 70 до 100 включительносвыше 100 до 120 включительносвыше 120 до 150 включительносвыше 150 Прицеп Без прицепа С прицепом С прицепом (гр.

до 16т.) С прицепом (гр. >16т) Период страхования 12 месяцев 9 месяцев 6 месяцев Страхование на срок менее 9 месяцевПри страховании на период менее 9 месяцев доставка не производится.

Но справедливости ради следует отметить, что износ учитывается только на запчасти и кузовные элементы, а работа считается без износа.

Статья 12, пункт 17:

В направлении на ремонт, выдаваемом страховщиком на основании абзаца второго пункта 15 настоящей статьи, указывается возможный размер доплаты, вносимой станции технического обслуживания потерпевшим за восстановительный ремонт на основании абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.

Статья 19, абзац 2:

Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 – 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости.

Как этого избежать? Достаточно просто! Не соглашайтесь на доплату. По закону, страховая обязана в любом случае произвести ремонт транспортного средства, при этом, запрещается использовать б/у-детали, а сам ремонт должен быть полноценным. Оговорены и сроки ремонта (об этом ниже в правилах ремонта по ОСАГО).

При приёме машины Вы также вправе предъявить претензии по качеству — делать это нужно к страховой компании, а не сервису.

Вас также заинтересует:

  • Какие выплаты можно получить по ОСАГО после ДТП?
  • Взыскание выплаты без износа по ОСАГО с виновника — законно ли и что делать?
  • Как получить выплату по ОСАГО деньгами вместо ремонта?

Развод №2: Договор цессии

Ещё один распространённый и уже более хитрый развод автовладельцев. Но попасться на него рискуют только те, кто не очень внимательно читает то, что подписывает.

Вы аналогично предыдущей ситуации приезжаете в сервис, где Вам подсовывают бумаги на подпись. “Вот акт приёмки автомобиля, вот подписанное направление на ремонт, а вот договор ремонта…” — говорят представители сервиса…

Стоп! Какой ещё договор ремонта?!” — скажут подкованные автолюбители. На самом деле, договора нет — есть возмещение вреда. Отношения между Вами и автосервисом не договорные, согласно Гражданскому кодексу. Это у страховой с ним договорные.

По факту же под хитрым договором Вам предлагается заключить договор цессии. Цессия — это переуступка права требования. В данном случае права требования возмещения от страховой.

Нам понятно, что Вам на этом этапе ничего не понятно. Потому-то мы прозвали такой развод более хитрым.

Суть в том, что Вы, подписывая договор цессии, продаёте организации-автосервису своё право требования у страховой компании. За что продаёте. А как раз за восстановительный ремонт. Подвох здесь в том, что после этого, если не читать договор внимательно, Вам могут отремонтировать машину некачественно — б/у запчастями, например, или договор не будет предусматривать покраску кузовных элементов.

А предъявить уже после будет некому — причём, даже по срокам. В ФЗ “Об ОСАГО” прямо прописано, что нельзя использовать б/у запчасти, сроки ремонта регламентированы, как и сроки гарантии. Дело только в том, что право требования Вы продали сервису, и тот уже предъявлять страховой ничего не будет, точнее, будет, но не от Вашего имени и не в Ваших интересах.

Решение здесь тоже простое — теперь Вы вооружены, и, даже если решитесь что-то подписать переде ремонтом, то будете знать, что любые документы со словом “цессия” строго под табу для Вашей руки с ручкой. В целом же нет ничего, что законодательно обязывало бы Вас подписывать вообще любой документ на этапе сдачи автомобиля в сервис.

Теперь перейдём к основным постулатам, регламентирующим правила восстановительного ремонта автомобилей законом об ОСАГО.

Правила ремонта по ОСАГО

Правила ремонта достаточно строго оговорены в Федеральном законе “Об ОСАГО”. Ниже мы перечислим основные тезисы по пунктам с ссылками на действующее на 2021 год законодательство.

  1. В течение 5 дней после подачи документов на возмещение Вы обязаны предоставить машину на осмотр страховой, а страховая — осмотреть автомобиль, после чего посчитать стоимость ремонта и обеспечить его выполнения по всем правилам ОСАГО (п. 10 ст. 12).
  2. Если автомобиль не на ходу, то Вы не обязаны везти его на эвакуаторе для осмотра и ремонта (абзац 3 п. 10 ст. 12). При этом, машине не обязательно должна быть не на ходу из-за ДТП. Вы вполне можете указать, что даже не знаете, что сломалось, не имеет значения, сломалось это во время ДТП или после — просто машина не едет.
  3. Если у Вас грузовой автомобиль, Вы вправе выбрать выплату вместо ремонта (п. 15 ст. 12). Если легковой, то выбирает страховая компания (п. 15.1 ст. 12).
  4. При ремонте нельзя использовать б/у запчасти (если Вы не согласились прямо на такое предложение страховой — п. 15.1 ст. 12).
  5. Минимальная гарантия на ремонт по правилам пункта 15.1 статьи 12 ФЗ “Об ОСАГО” составляет полгода на основные работы, а на кузовные работы и покраску элементов кузова — год.
  6. Срок ремонта не должен составлять более 30 дней (п. 15.2 ст. 12).
  7. Для автомобилей не старше 2-х лет ремонт только у официального дилера (п. 15.2 ст. 12).
  8. Вред иному имуществу, чем автомобиль, осуществляется только в виде выплаты и никаких ремонтов (п. 16 ст. 12).
  9. Страховая на своём сайте обязана иметь список всех автосервисов, с которыми у неё заключён договор на ремонт, а при обращении потерпевшего за компенсацией обязана предоставить сервис на выбор (п. 17 ст. 12).
  10. Все сроки, объём и порядок работ должны быть согласованы с Вами (п. 17 ст. 12).
  11. Если стоимость работа по калькуляции превышает максимальный порог возмещения в 400 тысяч рублей, то выплата всё равно может не производиться (на выбор страховщика), а Вам придётся доплатить сверх лимита (п. 17 ст. 12).
  12. За все недочёты по качеству и сроку ремонта ответственность несёт страховая компания, и только ей нужно предъявлять требования и возражения (п. 17 ст. 12).
  13. Если страховая 2 и более раз нарушит сроки или другие условия ремонта, то Банк России может лишить её возможности отправлять на ремонт и обязать только выплачивать деньгами, на срок 1 год (п. 17.1 ст. 12).

Ещё кое-что полезное для Вас:

  • Обоюдная вина по ОСАГО — как производится выплата?
  • Какова максимальная выплата по ОСАГО?
  • Куда обращаться, если страховая признана банкротом?

Важно!Не получили ответа на Ваш вопрос? Для Вас работают наши юристы-эксперты. Это абсолютно бесплатно!

  • Только практикующие автоюристы
  • Анонимно
  • Бесплатно

Задать вопрос или позвонить по бесплатному номеру 8 800 301-61-18 Рубрика:  Страхование Следить за изменениями этой статьи

Понятие натурального возмещения ущерба

Данный процесс предполагает, что собственники машин, которые попадают в аварию по чужой вине, будут получать не деньги от страховой организации по полису ОСАГО, а будут предоставлять свою машину для проведения ремонта в специальных автосервисах.

Важно! Данный законопроект был разработан в связи с тем, что многие страховые компании несут убытки из-за существенных выплат, поэтому требуется снизить затраты за счет возможности осуществлять ремонт и контролировать расходы на него.

Для автовладельцев выгода данного законопроекта заключается в том, что они могут не заботиться о том, как и где отремонтировать поврежденное авто, так как страховая компания будет заниматься этим процессом, причем на него максимально дается 30 дней.

Как получить возмещение после ДТП и какие документы нужны. Читайте по ссылке.

Натуральное возмещение будет производиться практически так же, как и денежное. Для этого надо будет обращаться в страховую компанию с нужным пакетом документов.

Фирма проводит оценку, обращается в автосервис и производит ремонт за счет своих средств. Автовладелец принимает машину, оценивая проведенный ремонт.

Какие новые правила по возмещению ущерба ОСАГО ожидают владельца автомобиля? Смотрите видео:

Какие требования предъявляются к СТОА

Каждая страховая компания самостоятельно выбирает, с какими станциями технического обслуживания она будет сотрудничать.

Важно! После получения заявления от автовладельца, у фирмы есть только 20 дней для направления машины на ремонт в конкретный автосервис.

Страхователи могут самостоятельно выбирать оптимальный сервис из имеющегося списка. На страховых компаниях лежит ответственность за деятельность автосервисов.

В их списке не должно быть недобросовестных СТО, так как все претензии от автовладельцев будут направлены именно страховым компаниям. Если предъявляется слишком много жалоб от клиентов, то компания может лишиться права предоставлять натуральное возмещение, поэтому она будет обязана в течение года выплачивать денежные компенсации.

Особенности, преимущества и недостатки процесса

Натуральное возмещение предполагает оплату, ремонта и покупку автозапчастей за счет средств страховой фирмы.

Если во время ремонта обнаруживаются какие-либо поломки, не имеющие отношение к ДТП, то ремонтные работы производятся за счет средств владельца авто.

К плюсам данного законопроекта относится:

  • автомобилисты могут не заботиться о самостоятельном нахождении оптимального и проверенного автосервиса;
  • обычно крупные компании сотрудничают с дилерами или иными проверенными СТО, поэтому ремонтные работы выполняются действительно качественно и хорошо;
  • во время ремонта проверяется состояние автомобиля, поэтому могут быть обнаружены другие поломки, что позволит своевременно устранить их.

Если автовладелец не доволен ремонтом автомобиля. Фото: ria56.ru

К минусам такого возмещения относится:

  • нередко страховые компании желают сэкономить, поэтому обращаются к неквалифицированным ремонтникам, а также приобретаются дешевые и неподходящие запчасти, поэтому качество ремонтных работ может быть низким;
  • ремонт проводится с учетом износа авто, поэтому у владельца возникает необходимость доплачивать собственные средства, а за счет этого может быть искусственно увеличен износ;
  • некоторые автосервисы могут быть удалены от места проживания гражданина или могут иметься другие препятствия для комфортного ремонта машины;
  • обычно затрачивается много времени на ремонт, поэтому люди остаются без авто, что критично для людей, использующих машины для работы или иных важных целей.

Таким образом, натуральное возмещение имеет не только плюсы, но и некоторые значимые для автовладельцев минусы, поэтому такой законопроект был воспринят многими гражданами негативно.

Какие поправки были внесены в закон в 2017 году

В 2017 году были внесены важные поправки. К ним относится:

  • натуральное возмещение будет обязательным, поэтому владельцы машин не смогут выбирать между ним и денежной компенсацией;
  • для получения денежных средств нужны будут веские основания;
  • выбирается автосервис непосредственно автовладельцем, но только из ограниченного количества вариантов, представленных страховой компанией;
  • выбирается сервис страховщиком, если авария произошла в другом городе;
  • если машине не больше двух лет, то сохраняется заводская гарантия, поэтому авто отправляется к официальному дилеру;
  • не учитывается износ машины, поэтому не взимаются средства с владельца, если стоимость ремонта не выходит за пределы максимальной суммы, выплачиваемой по ОСАГО;
  • страховая компания полностью отвечает за качество ремонта, но доказать некачественные ремонтные работы надо будет в суде.

Важно! Все автосервисы, сотрудничающие со страховыми компаниями, обязаны по закону выполнять свою работу качественно.

Гарантия

После проведения ремонта, обязательно предоставляется гарантия на выполненный процесс, причем она длится не меньше двух месяцев. Начинается данный срок с того дня, когда машина будет передана владельцу.

Если собственник машины не удовлетворен качеством ремонта, а также убеждается, что он не был правильно закончен, то он может обратиться в страховую и сервис с претензией.

Далее дается 5 дней на проведение экспертизы страховой организацией. Если данный процесс выявляет какие-либо проблемы с машиной, то они устраняются бесплатно.

Натуральное возмещение ОСАГО — благо или вред для автовладельцев? Смотрите видео:

Когда можно получить денежную компенсацию

Не осуществляется возмещение в натуральном виде в особых случаях:

  • автомобиль был полностью уничтожен в результате аварии;
  • ремонт превышает максимальную выплату по страховке, а исключением будет ситуация, когда владелец авто согласен доплатить нужную сумму из личных средств;
  • во время ДТП автомобиль не пострадал;
  • у человека, являющегося потерпевшим в результате аварии, имеется оформленная международная страховка;
  • сервис находится слишком далеко от места проживания гражданина;
  • водитель получил тяжелую травму при ДТП или же вовсе умер;
  • сервисы, предложенные страховой компанией, не отвечают конкретным требованиям, а также у них нет необходимого оборудования для качественного выполнения ремонта;
  • в страховом договоре четко указывается на обязательность выплаты денежной суммы.

Таким образом, при наличии вышеуказанных причин владельцы машин могут требовать от страховой организации выплаты денежной компенсации.

Какие требования предъявляются к сервисам

Все автосервисы, которые желают сотрудничать со страховыми компаниями, обязаны соответствовать некоторым серьезным требованиям. Данные условия были разработаны Банком России, а также закрепляются в правилах полиса ОСАГО.

К этим требованиям относится:

  • от сервиса до места ДТП или проживания собственника авто не должен быть больше 50 км;
  • срок ремонта максимально равен 30 суток;
  • автосервис должен быть оснащен современным оборудованием для диагностики или проведения ремонтных работ;
  • должна иметься возможность для сохранения гарантии для машин, которые были куплены в автосалоне меньше двух лет назад;
  • работники автосервиса должны оперативно взаимодействовать со страховой компанией и владельцем машины.

Важно! Если автосервис подает заявку в какую-либо страховую компанию для сотрудничества, но при этом не соответствует хотя бы одному вышеуказанному требованию, то он получит отказ.

Опрос общественного мнения о нововведении в законе об ОСАГО, Фото: st3.zr.ru

Возможно в будущем увеличение требований, предъявляемых к автосервисам.

Можно ли будет отказаться от натурального возмещения

В законе четко указывается, что натуральное возмещение будет основным вариантом для водителей, являющихся пострадавшими в аварии, в процессе получения компенсации от страховой компании.

Отказаться от такого возмещения разрешается только в нескольких ситуациях, поэтому без наличия оснований придется довольствоваться исключительно ремонтными работами, проводимыми в автосервисах, с которыми сотрудничает страховая компания.

Важно! Допускается еще в процессе подписания страхового договора указать в отдельном пункте на отказ от натурального возмещения со стороны покупателя полиса.

Полезные советы для автовладельцев

Многие собственники машин негативно отнеслись к необходимости предоставлять свои автомобили для ремонта в автосервисы, выбранные страховой компанией.

Чтобы получить выгоду от этого процесса, учитываются некоторые рекомендации:

  • натуральное возмещение считается эффективным в ситуации с минимальным возможным износом, а также, когда не нужно заменять детали, поэтому выполняются исключительно работы с кузовом;
  • каждая страховая организация предлагает своим клиентам на выбор список автосервисов, причем перед выбором конкретной компании рекомендуется изучить отзывы о ней от непосредственных клиентов, чтобы убедиться в высоком качестве работы;
  • желательно постоянно контролировать процесс ремонта автомобиля, чтобы убедиться, что используются действительно качественные запчасти, а также работу выполняют грамотно специалисты;
  • полученный назад автомобиль надо тщательно осмотреть и проверить, так как если обнаруживаются какие-либо недостатки или проблемы, то о них следует сообщить страховой компании, чтобы они были оперативно устранены.

Таким образом, натуральное возмещение страховки обладает как некоторыми плюсами, так и минусами. Оно имеет свои особенности и специфику.

Правила оформления страхования КАСКО и ОСАГО? В чем разница? Ответы тут.

Допускается заменять его денежной компенсацией при удовлетворении определенных условий.

image

Нечестно обвинять только сервисные компании в отсутствии должного внимания к страховке их собственной ответственности. Страховщики тоже сыграли свою роль: толковых коробочных решений для автомастерских очень мало, продукт еще только начал появляться в каталогах СК.

Но страхователю уже есть из чего выбрать. В его распоряжении – программы с комбинированными рисками или выборочными группами угроз. Одна из особенностей страхования ответственности автосервиса в плане формирования индивидуальной программы как раз и касается определения зоны покрытия. Дело в том, что СТОА отвечает:

  • перед клиентами и третьими лицами;
  • за свою работу на всех этапах – во время принятия, хранения автомобиля, его обслуживания (ремонта, осмотра, тюнинга) и эксплуатации (качество выполненных работ).

Формы ответственности страхователей

То есть застраховать ответственность автомастерские могут в различных формах.

  1. За сам автомобиль на стадии проведения испытаний и тест-драйвов (повреждения по вине сотрудников компании, из-за некачественно подобранных запчастей). Эти риски принимаются на страхование ответственности ремонтной мастерской при условии, что испытания проводятся на отдельном, специально оборудованном полигоне.
  2. За сохранность машины в гараже. Здесь страховщик будет смотреть на систему охраны помещений.
  3. Гарантии качества выполненных работ.
  4. Автосервис ответственен и ущерб, полученный третьими лицами из-за аварий на территории салона.
  5. Программа страхования СТОА за повреждения машин из-за нарушения условий оснащения помещений (взрыв коммуникаций, падение вывески).

СК исключают из зоны покрытия все виды ущерба, связанные с умышленным повреждением машин. Сюда же относят риски мошенничества со стороны работников салона (но их можно застраховать отдельно за дополнительную плату).

Лимиты ответственности СК

Размер тарифа и страховых сумм – один из самых сложных вопросов в страховании ответственности автомастерской. Расценки на полисы серьезные страховщики определят с оглядкой на:

  • качество оснащения сервиса (возраст, марку, комплекс оборудования, соблюдение норм и стандартов);
  • число претензий и громких разбирательств с мастерской за последние 2-3 года ее работы;
  • квалификацию сотрудников (диплом, опыт, специализация);
  • численность персонала;
  • технологии безопасности;
  • месторасположения.

Сумма страхования автосервиса (предел ответственности СК) будет зависеть от разных факторов в зависимости от формы страхуемой ответственности. При страховке качества работы продавец полиса будет смотреть на среднюю «проходимость» площадки (количество и стоимость потока автомобилей в месяц).

Если речь об ответственности за вред, причиненный аварийными обстоятельствами, то лимит будет зависеть от оснащения и размеров помещений мастерской.

Компенсации в страховании станции технического обслуживания автомобиля предполагают возмещение вреда, причиненного:

  • «подопечному» автомобилю (имуществу клиента);
  • здоровью/имуществу водителя, если он попадет в аварию по вине работников автомастерской, которые проводили диагностику или восстановление ТС;
  • имуществу и здоровью третьих лиц, которые пострадали из-за взрыва, утечек разных газов или воды на территории мастерской.

Индивидуализация программы это несложно

Набор включенных рисков, условий компенсации и сумму лимита СК по страхованию автомастерской необходимо определять индивидуально. Звоните, наши юристы помогут с решением этих непростых вопросов. СА «GALAXYстрахование» – представитель сугубо ваших интересов.

Мы нацелены на формирование уникального пакета рисков, актуального для ваших условий. Предлагаем самые честные тарифы от самых зарекомендованных СК. Мы знаем, как должна работать страховка, которая защищает страхователя, а не страховщика. Обращайтесь, мы защитим вашу репутацию, прибыль и ремонтную площадку.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий