Для чего нужен страховой комиссар?

Соблюдение всех правил дорожного движения и большой опыт вождения не всегда могут являться гарантией отсутствия аварийных ситуаций на дороге. В случае возникновения даже незначительного ДТП водителю порой очень сложно адекватно реагировать на произошедшее. Правильно оформить документы и принять объективное решение в этом случае поможет аварийный комиссар. О том, как вызвать, в чем заключаются обязанности и помощь этого специалиста, речь пойдет в информационной статье, представленной ниже.

Кто такой аварийный комиссар?

Внимание

В 294-ой статье НК РФ (9 пункте) дается определение, согласно которому аварийный комиссар — это квалифицированный специалист, имеющий право оценивать страховые риски, определять причиненный застрахованному имуществу ущерб, просчитывать размеры страховой стоимости и выплат, а также сопровождать процедуру получения страхового возмещения.

Работа по профессии аварийного комиссара возможна после успешного прохождения специального обучения (юридическая и страховая грамотность, оказание психологической и первой медицинской помощи, владение действующими ПДД) и при наличии соответствующего сертификата.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-52-02 Москва; 8 (812) 467-30-22 Санкт-Петербург; +7 (800) 301-61-24 Бесплатный звонок для всей России.

Участвующие в оформлении ДТП комиссары могут быть представителями страховой компании или частной организации.

Когда следует вызывать аварийного комиссара при ДТП?

Прибегать к услугам аварийного комиссара при ДТП, в большинстве случаев, необязательно. Стоит отметить, что к сотрудникам полиции он никакого отношения не имеет, так как является представителем частной или страховой компании.

ВАЖНО

Вызов аваркома возможен по желанию водителя, при возникновении любого дорожного происшествия, чаще всего для получения консультации и оформления европротокола без сотрудников ДПС. Обязательным вызов аварийного комиссара может быть только при наличии соответствующего условия в договоре страхования.

Таким образом, при дорожно-транспортном происшествии рекомендуется обращаться за помощью аварийного комиссара, когда требуется:

  • оперативно разобраться в возникшей ситуации ДТП;
  • детально проанализировать все обстоятельства дорожной аварии;
  • подробно и в полном объёме зафиксировать полученные повреждения (фото, видеосъёмка);
  • консультация и помощь в оформлении европротокола;
  • оказать содействие сотрудникам правоохранительных органов в заполнении документации;
  • провести опрос свидетелей, зафиксировать их показания и взять контактные данные;
  • анализ дорожного происшествия и выявление способствующих этому факторов;
  • оказание срочной психологической поддержки водителю;
  • содействие в связи с дальнейшим обращением за страховыми выплатами.
К сведению

Если есть необходимость в обязательном фиксировании ДТП сотрудниками автоинспекции, присутствующий при этом комиссар будет представлять интересы водителя и остерегать его действия от возможных ошибок и проблем в дальнейшем.

Как вызвать аварийного комиссара?

Водитель может оставить заявку на вызов аваркома обратившись в ниже перечисленные учреждения:

  • В страховую компанию — по номеру, указанному в договоре.
Дополнительная информация

За счёт несущественного удорожания стоимости услуг по КАСКО, в соглашение всё чаще включается бесплатный вызов на место ДТП (независимо от виновной стороны) аварийного комиссара, который являяется сотрудником страховой организации. Но, стоит отметить, что данный специалист будет действовать исключительно в интересах своего работодателя, его обязанности будут ограничены и работа сведена к оценке имеющихся повреждений, определению характера и особенностей страхового случая.

В соответствии с 40-ым Федеральным законом «Об ОСАГО», услуга бесплатного выезда комиссара при ОСАГО не может предоставляется. Но, при наличии такого сотрудника в штате страховой компании, диспетчер оформит вызов и помощь будет оказана за дополнительную плату.

  • В службу аварийных комиссаров регионального назначения.
  • К независимому аварийному комиссару, штатному сотруднику ИП или ООО. Можно воспользоваться одноразовой услугой специалиста или приобрести абонементное обслуживание.

Обязанности аварийного комиссара

imageВ работу аварийного комиссара при оформлении ДТП входит широкий спектр обязанностей.

К ним относятся:

  1. осмотр места происшествия и объективная предварительная оценка нанесенного ущерба;
  2. вызов при необходимости скорой и эвакуатора;
  3. оказание первой медицинской и психологической помощи;
  4. содействие сотрудникам ГИБДД и участникам аварии в оформлении необходимой документации;
  5. контроль за правильностью и точностью внесения сведений в европротокол, консультация и помощь в его оформлении;
  6. консультация по последующему обращению в страховые компании;
  7. прочие действия по необходимости.

Следует помнить, что в случае возникновения дорожного происшествия, водитель обязан соблюдать последовательность определённых в законодательстве действий. Именно своевременное привлечение аварийного комиссара и его профессиональный контроль ситуации при ДТП позволит избежать в дальнейшем оформления на водителя дополнительных штрафов, вследствие невыполнения тех или иных требований в силу незнания или не совсем адекватного поведения после случившегося.

Схема работы аварийного комиссара при оформлении ДТП

Пошаговая инструкция работы аварийного комиссара в случае ДТП представлена следующими последовательными действиями:

  • Вызов аваркома на место дорожно-транспортного происшествия.
  • Приезд. Обычно, с момента звонка он занимает не более 30 минут.
ВАЖНО

В том случае, если был оформлен европротокол, то, согласно 2-го пункта 11-ой статьи Закона «Об ОСАГО», требуется уведомить страховую компанию о случившемся ДТП в  течение последующих 5 рабочих дней, начиная отсчёт со следующей даты. Причём, сделать это необходимо каждому водителю-участнику происшествия. При регистрации происшествия сотрудниками ГИБДД — срок продлевается до трёх лет, согласно ст.196 ГК РФ.

Стоимость услуг

imageСтоимость работы аварийного комиссара зависит от ряда факторов и на федеральном уровне не зафиксирована. Поэтому расценки варьируются от каждой конкретной компании, в которую обратится водитель.

В последнее время, начинает пользоваться большим спросом приобретение автолюбителями годового абонемента на оказание данного рода услуг. Это позволяет не только существенно сэкономить, но и быть уверенным в предоставлении профессиональной помощи в случае первой необходимости. По объективным причинам, наиболее высокими тарифы будут в городах-миллионниках.

В стоимость полиса КАСКО зачастую, услуги аварийного комиссара уже входят. Воспользоваться привилегией может и виновная и пострадавшая сторона, но уровень оказания услуг и оценка произошедшего — не всегда будет объективной. Стоит отметить, что держателям стандартного полиса ОСАГО услуги аварийного комиссара при оформлении ДТП могут быть предоставлены только за дополнительную плату.

Обычный вызов на место аварии по факту произошедшего события в разных регионах и компаниях оценивается в размере, начиная от одной тысячи рублей (сам выезд и помощь в оформлении происшествия). Фото, видео, опрос свидетелей, вызов эвакуатора — оплачивается отдельно, в среднем, от двух тысяч рублей.

В связи с этим, к вопросу о необходимости привлечения дополнительного специалиста стоит подходить с учётом особенностей оформления каждого конкретного ДТП, его сложности, значительности размера полученного или причиненного ущерба.

Но, в любом случае, отчёт и присутствие независимого эксперта позволит максимально предотвратить в дальнейшем возможные риски.

Таким образом, примерная стоимость услуг аварийного комиссара при оформлении ДТП будет следующая:

  • 1 500 рублей — за выезд и оформление европротокола;
  • 3 000 рублей — выезд, оформление европротокола, заполнение документов для страховщика;
  • 5 000 рублей — выше перечисленное и дальнейшее сопровождение (например, эвакуация автомобиля, действия от имени пострадавшего в суде).

Кто должен оплачивать аварийного комиссара?

Внимание

Работа аварийного комиссара полностью компенсируется заказчиком услуг. Им может быть как и один водитель, так и оба — по договоренности между ними.

В стоимость страхового полиса КАСКО часто включены услуги специалиста. Следует внимательно изучить все пункты договора и дополнительно уточнить у страхового агента все подробные действия на случай возникновения ДТП.

Таким образом, плательщиками услуг являются:

  • один или оба участника ДТП (по соглашению) — при вызове независимого специалиста;
  • страховая компания – если комиссар является её штатным сотрудником и оказание им услуг бесплатно, согласно заключенному договору автострахования;
  • водитель — если в соглашении со страховой компанией отсутствует бесплатная возможность вызова аваркома, но в силу пунктов договора — такая необходимость предусмотрена.

Достоинства и недостатки

Основные положительные и отрицательные моменты в привлечении аварийного комиссара для оформления ДТП представлены в таблице ниже.

Преимущества Недостатки
Контроль со стороны специалиста за соблюдением участниками ДТП всей необходимой процедуры его оформления. Относительно высокая стоимость оформления ДТП аварийным комиссаром, навязывание дополнительных платных услуг.
Оказание квалифицированной комплексной помощи, в том числе и психологической. Не всегда добросовестный подход к выполняемой работе.
Грамотное фиксирование существенных, важных и значимых обстоятельств аварии. Неправильное понимание возникшей дорожной ситуации.
Защита интересов клиента, пресечение попыток ухода от ответственности виновника и противоправных действий сотрудников ГИБДД. Аварком от страховой компании действует в интересах своего работодателя, стараясь максимально уменьшить размер компенсационных выплат автовладельцу.
Представление интересов водителя в суде, в случае такой необходимости. Недостаточное регулирование на законодательном уровне деятельности аварийных комиссаров.

Заключение

Услуги аварийных комиссаров появились в России не так давно, но с каждым днём пользуются всё большей популярностью. Специалист приезжает на место ДТП гораздо быстрее сотрудников автоинспекции, что позволяет значительно сократить время оформления дорожного происшествия. В обязанности аварийного комиссара входит также и оказание психологической помощи, что является немаловажным для человека, попавшего в стрессовую ситуацию. На законодательном уровне деятельность аварийных комиссаров недостаточно урегулирована, в результате чего возможны случаи некомпетентного и непрофессионального подхода к выполнению ими своих обязанностей.

Вопрос Ответ
Обязательно ли вызывать аварийного комиссара на место ДТП? Чаще всего, не обязательно. Аварийного комиссара в обязательном порядке нужно вызывать, если данный пункт есть в условиях договора страхования по КАСКО.
Как вызвать? Достаточно телефонного звонка: в свою страховую компанию, на телефон единой горячей линии или в частную фирму.
Как много времени пройдёт с момента вызова до окончания оформления ДТП аварийным комиссаром? Обычно, не более одного часа: через 20-30 минут приедет аварком, за 30-40 минут оформит необходимые бланки документов.
Какова стоимость услуг аварийного комиссара при оформлении аварии? Цена за полный перечень услуг — от 1 000 рублей, в зависимости от региона и выбранной компании.

Бесплатная консультация юриста: +7 (499) 653-60-72 (МСК), +7 (812) 648-23-57 (СПБ)

В настоящее время служба аварийных комиссаров лишь развивается. Большинство автомобилистов в России ещё не успели столкнуться с деятельностью таких специалистов. Аварийные комиссары вызываются на ДТП. Водители, которые уже познакомились с этой службой, разделили своё мнение. Одни считаю, что это необходимый помощник при возникновении аварии, другие относятся настороженно. Разберёмся, для чего нужен аварийный комиссар.

Что это за служба

Аварийные комиссары – некие эксперты по дорожным происшествиям. Они помогают участникам оценить причинённый ущерб и выяснить причины наступления страхового случая. Отлично знают Российское законодательство, правила фиксирования ДТП, устройство транспортных средств. К тому же они умеют оказывать первую помощь пострадавшим.

Существует единая служба аварийных комиссаров, осуществляющая свою деятельность на территории субъектов РФ. Основной задачей службы является оказание помощи автолюбителям, которые попали в ДТП.

Вызвать команду можно по бесплатному номеру 8 800 500 49 34. Потребуется сообщить об аварийной ситуации и назвать город, а после ответить на вопросы оператора, после чего он расскажет, как вам быть дальше.

Какие бывают аварийные комиссары:

  1. Независимый – юридическое лицо, не привязанное к какой-либо страховой компании. Независимый эксперт аварийных комиссаров абсолютно беспристрастен и рассудит стороны объективно. Такие службы оказывают услуги достаточно быстро и профессионально, но при этом стоимость их работы, конечно, будет завышена.
  2. Эксперт от страховой фирмы – физическое лицо, представляющее интересы страховщика, с которым у вас заключён договор страхования. Часто оплата услуг комиссара уже включена в полис КАСКО и вызвать специалиста можно абсолютно бесплатно. Его действия могут значительно отличаться от работы независимого специалиста, а честность эксперта иногда можно поставить под сомнение. Ведь он работает не на себя, а на фирму.
  3. Комиссары, сотрудничающие со страховщиком – юридические лица, совмещающие основную работу с сотрудничеством в страховой. К ним следует относиться осторожно, потому что часто специалисты намеренно допускают ошибки для уменьшения размера или оттягивания сроков выплат по ОСАГО.

Чтобы вызвать независимого эксперта требуется позвонить по номеру, указанному на визитке страховой, в самом полисе или на официальном сайте. Приобретая автомобиль, заранее позаботьтесь о том, чтобы под рукой у вас были контакты данной службы. Пригласить на место аварии сотрудника вашей страховой фирмы можно позвонив непосредственно страховщику, где расскажут дальнейший алгоритм действий.

Помните, что дорожные комиссары являются посредниками и не имеют полномочий от органов ГИБДД. Лишь инспектор вправе определить кто виновник аварии и законно составить протокол.

Полномочия

Аварийные комиссары аварии непросто осматривают повреждения, их функции намного обширнее. Помимо составления схемы, также они помогут сторонам оформить документы, имеют право представлять интересы потерпевшего при взаимодействии со страховщиком. Если в штате имеются эксперты по оценке, они могут провести процедуру независимой оценки повреждений и рассчитать размеры причитающихся выплат. Процесс проведения оценки требует договорённости ещё во время заключения договора автострахования.

Чем занимается служба аварийных комиссаров:

  • осматривает место происшествия;
  • фиксирует детали аварии, используя фотоаппарат;
  • опрашивает очевидцев;
  • оценивает размеры причинённого ущерба;
  • подготавливает и заполняет требуемые документы;
  • вызывает службу экстренной помощи, если в этом есть необходимость.

После того как специалист осмотрит место происшествия, он должен составить аварийный сертификат, другими словами – отчёт.

Содержание отчёта:

  • схема аварии в подробностях;
  • фотоотчёт с места происшествия;
  • личные данные участников ДТП;
  • свидетельские показания;
  • иные обстоятельства и комментарии специалиста.

Страховая фирма, с которой заключён договор, сверит отчёт комиссара с протоколом инспектора Госавтоинспекции. При доведении дела до судебных разбирательств отчёт будет использоваться в суде в качестве доказательства.

В отличие от аварийного комиссара сотрудники ГИБДД не фиксируют в протоколе данные о нанесённом ущербе. Поэтому часто возникают спорные ситуации по оценке повреждений и определения размера выплат.

Мошенники, промышляющие «случайными» авариями, опасаются комиссаров, так как они профессионалы своего дела и юридически осведомлены. В таких ситуациях мошенники идут на примирение и заключают мировое соглашение, чтобы избежать возможной ответственности.

Как оформляется ДТП

Если в процессе выяснения обстоятельств аварии стороны не договорились между собой, а сотрудника дорожной службы ожидать достаточно долго, тогда лучше вызвать службу аварийных комиссаров. Конечно, есть возможность урегулировать вопрос самостоятельно, но чтобы составить схему требуется обладать специальными знаниями. Это могут сделать преимущественно инспектор ГАИ и аварийный комиссар.

Если вы уверены, что составить схему в ваших силах, и вы имеете необходимые для этого знания, то не потребуется вызывать ГИБДД или комиссара. Но, как известно, такие случаи редкость.

Кто никогда не сталкивался с аварийными комиссарами, не знают, как они работают. Последовательность действий специалиста довольно проста и понятна: он осматривает место, берёт объяснения у сторон, подготавливает заявление в Госавтоинспекцию и доставляет документацию к ближайшему посту ДПС.

Алгоритм действий комиссара:

  1. Выезд на место аварии, подробный осмотр, выяснение визуальных обстоятельств ДТП. Это может быть оценка положения автомобилей на дороге или длительности тормозного пути.
  2. Оказание необходимой помощи пострадавшим. Если есть такая необходимость, то специалист вызывает скорую помощь либо сам оказывает первую медицинскую или психологическую поддержку. Нередки ситуации, когда участники ДТП не совсем адекватно себя ведут вследствие шока.
  3. Документальное фиксирование деталей. Проводит фотосъёмку, опрашивает свидетелей произошедшего, составляет схему аварийной ситуации и собирает объяснения с виновника и пострадавшего. Если на участке имеются камеры видеонаблюдения, специалист отметит их расположение и уточнит возможно ли получить записи.
  4. Проведение оценки причинённого ущерба, описание повреждений. Указывает имеются ли пострадавшие и отмечает тяжесть нанесённых увечий.
  5. Оформление необходимого пакета документов.

Этот список действий больше относится к независимым экспертам, чем к сотрудникам страховой, так как у них перечень полномочий более обширен.

Главная цель аварийного комиссара от страховой – это уменьшение полагающейся пострадавшему выплаты в страховании.

Чтобы разрешить спорную ситуация в короткие сроки и без лишних нервов, правильно будет обратиться к комиссарам, которые в свою очередь ответственно подойдут к решению вашей проблемы.

Как вызвать и сколько стоит

Для вызова профессионалов понадобится телефон и страховка. Именно в полисе можно обнаружить нужный номер. Если такой информации нет, можно выйти в интернет с браузера в телефоне и через поиск найти нужные номера служб в вашем городе.

Обычно звонки принимают обученные диспетчеры. Они будут задавать вам уточняющие вопросы. Нужно будет сообщить где произошло происшествие, данные участников и сведения о пострадавших. Как правило, специалист приезжает не позднее часа.

Следуйте инструкциям аварийного комиссара, чтобы в дальнейшем у вас не возникло проблем со страховой.

Стоимость услуг службы меняется в зависимости от региона и выбранной службы. Средняя стоимость вызова – не менее 1 000 рублей. Конечно, интересует вопрос кто оплачивает услуги аварийного комиссара при ДТП.

Варианты оплаты услуг:

  • разделение расходов пополам между сторонами аварии по взаимному согласию;
  • виновник признаёт свою вину и оплачивает услуги самостоятельно;
  • потерпевший вызывает специалистов за свой счёт, и в будущем возмещает расходы в судебном порядке.

Разрешается оформление при помощи комиссаров без участия ГИБДД, в случае европротокола. То есть, когда причинённый ущерб составляет сумму не более 50 тыс. рублей.

Помните, что аварийные комиссары работают только для помощи автомобилистам, попавшим в неприятную ситуацию, не пытаясь при этом усложнить процесс или вымогать излишние деньги.

Водители автомобилей > Водители и ГИБДД > Аварийные комиссарыbefore–>

Любая, даже самая незначительная проблема на дороге является большим стрессом для водителя. Тем более  что малейший конфликт на дороге все чаще оборачивается проявлением агрессии со стороны виновника ДТП, который считает, что нет лучшей защиты, чем нападение.

p, blockquote1,0,0,0,0–> p, blockquote2,0,0,0,0–>

Уровень бытовой культуры, у многих водителей оставляет желать лучшего, поэтому разбирательства на месте аварии могут закончиться и дракой, и причинением вреда личному имуществу. Поэтому все чаще автовладельцы предпочитают вызывать аварийных комиссаров, как для общения с участниками ДТП, так и с сотрудниками ГИБДД.

p, blockquote3,0,0,0,0–> p, blockquote4,0,0,0,0–>

Аварийный комиссар: что это такое

h21,0,0,0,0–> p, blockquote5,0,0,0,0–>

Аварийный комиссар – юридическое или физическое лицо, к его услугам прибегают страховщики при необходимости защиты своих интересов в случае ДТП. Аварийные комиссары всегда действуют в соответствии с инструкцией, которая включает в себя осмотр застрахованного имущества, установление характера ущерба, его причины и размер.

p, blockquote6,0,0,0,0–>

Их деятельность

h22,0,0,0,0–> p, blockquote7,0,0,0,0–>

Институт аварийных комиссаров в России является чем-то новым в области страхования, поэтому его правовой статус до сих пор не понятен, а нормативных актов, регулирующих деятельность такого рода представителей страховых компаний, не существует.

p, blockquote8,0,0,0,0–>

Понятие «аварийные комиссары» упоминается в российском законодательстве, но только в Налоговом кодексе, в общероссийском классификаторе профессий, в логистике. Таким образом, любая деятельность аварийных комиссаров, как не отрицается законом, так и четко не сформулирована.

p, blockquote9,0,1,0,0–>

В результате этой ситуации постоянно возникают сложности, например, при разбирательстве ДТП в суде, аварийные комиссары не имеют права выступать в роли независимых экспертов, их приглашают только в качестве представителя клиента при наличии нотариально заверенной доверенности.

p, blockquote10,0,0,0,0–>

Для попытки придания деятельности аварийных комиссаров необходимого правового статуса в Санкт-Петербурге в 2003 году был создан Всероссийский союз аварийных комиссаров. За несколько лет своего существования эта организация добилась немалых результатов. Был принят «Закон о службе аварийных комиссаров в Санкт-Петербурге».  Кроме этого, организация борется за принятие закона, позволяющего аварийным комиссарам без участия сотрудников ДПС оформлять «бескровные» ДТП.

p, blockquote11,0,0,0,0–>

Видео — о плюсах и минусах, а также нюансах работы аварийных комиссаров:

p, blockquote12,0,0,0,0–>

p, blockquote13,0,0,0,0–>

Практическая сторона вопроса

h23,0,0,0,0–> p, blockquote14,0,0,0,0–>

Чем конкретно должны заниматься аварийные комиссары на месте ДТП, с кем разговаривать и как себя вести, все это постепенно приобретает конкретные очертания в процессе накопления опыта страховыми компаниями.

p, blockquote15,0,0,0,0–>

Глоссарий страховых компаний обозначает аварийных комиссаров, как лиц, занимающихся фиксированием данных о ДТП, другими словами, их регистрацией и установлением причин и ущерба.

p, blockquote16,0,0,0,0–>

Основные задачи

h24,0,0,0,0–> p, blockquote17,0,0,0,0–>

  • объективное описание последствий дорожно-транспортных происшествий;
  • консультирование автовладельца;
  • предоставление клиенту технической помощи.

В достаточно крупных, зарекомендовавших себя компаниях, аваркомы являются штатными сотрудниками. Остальным же не выгодно содержать таких специалистов, поэтому чаще всего небольшие страховые компании  обращаются к независимым представителям.

p, blockquote18,1,0,0,0–>

Услуга «аварийный комиссар» обычно прилагается к КАСКО, где застрахован и ущерб, и угон автомобиля. После того как клиент, имеющий такой полис, попадает в ДТП, ему достаточно набрать номер своей  страховой компании и вызвать аварийного комиссара.

p, blockquote19,0,0,0,0–>

Чаще всего ему удается добраться до места ДТП раньше ДПС, поэтому клиенту страховой службы даже не придется разговаривать с сотрудниками ГИБДД. Аварийный комиссар самостоятельно получает все справки, общается с представителями закона, составляет свое описание ДТП и получает копию протокола.

p, blockquote20,0,0,0,0–>

Дальше владельцу автомобиля остается только ждать решения страховой компании о сумме выплаты или месте будущего ремонта.

p, blockquote21,0,0,0,0–> adsp-pro-7–>

Правовая помощь

h25,0,0,0,0–> p, blockquote22,0,0,0,0–>

Аварийные комиссары способны оказать и правовую помощь на дороге. Ведь в состоянии стресса, даже самый опытный водитель способен совершить непоправимые ошибки. Поэтому все аваркомы если и не имеют юридического образования, то хотя бы разбираются в правовой стороне вопроса.

p, blockquote23,0,0,0,0–>

Аварийный комиссар должен обладать следующими  качествами:

p, blockquote24,0,0,0,0–>

  • уметь компетентно и четко  отвечать на вопросы и задавать их;
  • уметь грамотно оформлять все необходимые документы;
  • знать юристов, к которым, если необходимо, можно обратиться при необходимости;
  • правильно оформлять акт осмотра автомобиля;
  • помогать водителю правильно составлять объяснения;
  • общаться со свидетелями и участниками ДТП.

Контроль  работы аварийных комиссаров со стороны страховой компании

h26,0,0,0,0–> p, blockquote25,0,0,0,0–>

Для стимулирования работы аварийного комиссара и контроля выполняемой им работы, страховые компании строят специальные системы поощрений и в то же время наказаний. В виду того, что профессия аварийного комиссара является достаточно молодой в России, хорошие специалисты ценятся на вес золота.

p, blockquote26,0,0,0,0–>

Как поощрение выступают различные ежеквартальные бонусы, основанные на объемах работы и отзывах клиентов. Также аварийным комиссарам предоставляется личный транспорт, оплачивается бензин и расходы на сотовую связь.

p, blockquote27,0,0,1,0–>

В то же время, аварийные комиссары ограничены жесткими рамками контроля со стороны страховой компании. Каждую неделю аварийный комиссар сдает различные отчеты о проделанной работе, а каждый его выезд фиксируется в базе данных в диспетчерской службе, все действия отражаются в актах, где есть обязательная графа для отзывов от клиентов.

p, blockquote28,0,0,0,0–>

В ближайшее время, конечно же, функции аварийных комиссаров будут существенно расширены. Они, скорее всего, и возьмут на себя полный пакет проблем автовладельцев по обслуживанию после ДТП. Большинство крупных страховых компаний уже сейчас  в дополнение к услуге «аварийный комиссар» дополнительно предоставляют определенные бонусы. Например, услуги манипулятора, эвакуатора или такси с места ДТП для автовладельцев и пассажиров.

p, blockquote29,0,0,0,0–>

Пока услуги аварийных комиссаров предоставляются в основном для клиентов страховых компаний, которые имеют полный пакет КАСКО, то есть автомобиль застрахован и от ущерба, и от угона. Услуга «аварийных комиссаров» изначально зарождалась, как бонус для «избранных», для тех, кто приобретает полис премиум-класса и является владельцем недешевого автотранспорта.

p, blockquote30,0,0,0,0–>

Как известно, основной задачей аварийного комиссара является предоставление и соблюдение интересов и страховой компании, и клиента. Ведь чаще всего участники ДТП в лучшем случае не доверительно относятся друг к другу, а уравновешенный и профессиональный взгляд аваркома всегда оказывается кстати.

p, blockquote31,0,0,0,0–>

Используя эту услугу, автовладелец избежит общения с «профессиональными подставами», а страховые компании будут уверенны в отсутствии мошенничества со стороны их клиента.

p, blockquote32,0,0,0,0–>

За рубежом уже давно при мелких авариях водители самостоятельно заполняют бланки, отвозят их в свои страховые компании и разъезжаются по автосервисам. За границей аварийные комиссары занимаются несколько другой работой, чем в России  — расследуют страховые случаи в области грузоперевозок и предоставляют юридические услуги автолюбителям, попавшим в серьезные ДТП.

p, blockquote33,0,0,0,0–>

В России такие взаимоотношения наступят нескоро. Пока что, аварийные комиссары должны защищать интересы и страховых компаний, и автолюбителей, оказывать содействие ГИБДД и разрешать конфликтные ситуации своих клиентов на дорогах.

p, blockquote34,0,0,0,0–>

Если забрали машину на штрафстоянку, что делать в этом случае?

Где зарегистрировать карту Лукойл через интернет и что она дает обычному владельцу автомобиля.

С помощью яндекс-карты https://voditeliauto.ru/poleznaya-informaciya/online/yandeks-karty-prolozhit-marshrut.html легко можно проложить маршрут.

p, blockquote35,0,0,0,0–>

Видео — интересная реклама услуг аварийных комиссаров:

p, blockquote36,0,0,0,0–> p, blockquote37,0,0,0,1–>

after–>

Аварийная ситуация на дороге всегда приводит к нервному потрясению, и порой человек, попавший в такую неприятность, не может объективно оценить весь масштаб происшествия. Сложно в стрессовой обстановке совершать действия, которые отразятся на дальнейшем развитии событий. На месте ДТП обязательно необходимо наблюдать за составлением протоколов и иных бумаг, нужно обратить внимание, чтобы все данные участников были правильно отражены в документах, а также смотреть за тем, чтобы был описан весь причинённый ущерб.

image

Помощь в этих вопросах может предоставить специальная служба, то есть служба аварийных комиссаров.

Кто такой аварийный комиссар

Аварийный комиссар (АК) — это специалист, прошедший специальное обучение, для того чтобы на месте дорожно-транспортного происшествия всесторонне помогать пострадавшему, в плане документального оформления аварии.

Важно помнить, что такой специалист не наделен полномочиями, и он не может выступать свидетелем. Его функция – чисто консультационная, и к ней прибегают во избежание совершения ошибочных действий.

Отвечая на вопрос, что такое комиссар аварийный, также необходимо добавить, что они делятся на три типа:

  1. Независимые – это специалисты, работающие на отдельную от страховой компании фирму, либо индивидуальные предприниматели, которые консультируют пострадавших в происшествии. Практика показывает, что вызов такого аварийного комиссара – наиболее адекватное решение. Потому что такой специалист не зависит от мнения страховой компании, и точно будет помогать только участнику аварии. Стоимость вызова такого АК будет несколько выше, чем представителя страховой, но это, безусловно, окупится при выплате страховой премии.
  2. Прикрепленные к страховой компании. В структуре каждой компании, занимающейся страхованием, есть аварийные комиссары. Страховщикам интересно иметь в своем штате такого сотрудника, потому что его работа, точнее оплата за нее, заранее включены в полис КАСКО. И, при наступлении страхового случая, застрахованные лица, как правило, вызывают лояльного к страхователю сотрудника, а не обращаются к независимым специалистам. В полис ОСАГО законодательно запрещено включать услуги АК.
  3. АК, ведущие свою деятельность вместе со страховой компанией. Такие специалисты, кроме своей независимой деятельности, предоставляют услуги, в том числе и страховым компаниям. Обращение к таким «независимым» комиссарам может обернуться допущением намеренных ошибок в документах, что приведет к уменьшению выплачиваемой страховой премии.

Полномочия и рамки компетенции аварийного комиссара

По прибытии на место аварийный комиссар должен произвести следующие действия:

  • при надобности вызвать скорую медицинскую помощь;
  • произвести визуальный осмотр места, где произошла конфликтная дорожная ситуация;
  • произвести детализированную фиксацию места аварии с помощью фото- и видеосъемки;
  • снять свидетельские показания с очевидцев;
  • при необходимости, обратиться к службе эвакуации;
  • законспектировать данные всех участников происшествия, включая данные инспектора ГИБДД, если он присутствует.

На месте аварийный комиссар может произвести приблизительную оценку общего ущерба, но главная его задача – это правильное и тщательное составление всей документации.

Важно помнить, что инспектор ГИБДД, при составлении протоколов на месте происшествия, не фиксирует в своем отчете подробности всего ущерба. Потому что страховые компании тогда будут оплачивать ремонт только исходя из отчетов ГИБДД, а скрытые повреждения сотрудник полиции может на месте не выявить.

После того, как АК произвел осмотр и выполнил все необходимые действия, он составляет так называемый аварийный сертификат.

Этот документ должен содержать следующие параметры:

  • схему дорожно-транспортного конфликта, сопровождаемую комментариями составляющего специалиста;
  • фотографии с места, где произошла авария;
  • информация об участниках и виновниках.

Страховая компания основывает свое решение о размере страховой суммы и принимает принципиальное решение о выплате, основываясь на изучении данных, представленных в отчете аварийного комиссара. А также страховщики сверяют записи комиссара со сведениями, полученными из отчетов дорожной полиции и медицинских учреждений.

Кроме того, такие документы используются и страховщиками, и страхователями во время судебного процесса, в том случае если один из участников данной ситуации будет требовать возмещения, прибегнув к помощи судей.

В каких случаях можно обойтись без вызова аварийного комиссара

Часто возникающий и насущный вопрос – это целесообразность вызова аварийного комиссара.

В случае если у сторон нет никаких неразрешимых вопросов, и участники обоюдно согласны с ситуацией, а также нет пострадавших, то участие аварийного комиссара в разборе последствии ДТП не обязательно. Хотя, если возникают даже малейшие споры, лучше все-таки вызвать такого специалиста. А также, если у одного из участвующих в аварии оформлен полис КАСКО и одним из обязательных условий выплаты страховки является присутствие АК, то вызывать его необходимо.

Но есть много моментов, которые явно указывают на то, что присутствие АК более чем желательно:

  • АК приезжает обычно на место дорожной конфликтной ситуации оперативнее, чем сотрудники дорожной полиции. Сразу же приступает к осмотру и объективной оценке произошедшего;
  • такие специалисты являются парламентариями в переговорах с органами власти, и полностью освобождают пострадавшую сторону от выяснения обстоятельств;
  • что делает еще аварийный комиссар, так это представляет интересы страхователя в процессе судебных заседаний;
  • также полезно иметь под рукой телефон аварийного комиссара на случай, если ситуация смахивает на проявление мошенничества;
  • оформление ДТП аварийным комиссаром без присутствия ГИБДД тоже возможно, и АК разъяснит, когда это разрешается.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий