Горячая линия страховой компании ВСК, как написать в службу поддержки

Шаг 1 из 12 Ожидайте звонка от менеджеров с предложением по полису ОСАГО Рассчитать ОСАГО еще раз Шаг 1 из 8 Ожидайте с Вами свяжется менеджер и предоставит выгодную цену на Каско. Сделать еще один расчет Отзывы Отзывов: 34 18 11 5 Оставить отзыв Ломако Даниил Евгеньевич купили машину и решили застраховать у вас в компании. хозяйку авто ( мою гражданскую жену)и её отца вписали в страховку а мне отказали! Как быть? Уходить в стороннюю страховую и забыть про вас? Екатерина Мераджи Хочу пожаловаться на то,что нарушены сроки возврата страховой премии!28 мая 2019 года ,я приехала в страховую и написала заявление об отказе от страховки по потребительскому кредиту,г. Санкт-Петербург,ул. Вербная,д.27. Сотрудник страховой компании Малимонов Генрих Валерьевич,который принимал заявление по-хамски со мной разговаривал!На вопрос через какое время денежные средства должны поступить на счет он ответил в течение 14 дней,также указано и в заявлении о прекращении договора страхования.В течение 14 дней денежные средства так и не поступили на мой счет!!!я позвонила в страховую операторы мне говорили полторы недели,что через 3 рабочих дня деньги должны поступить на счет,но они так и не поступили!Также мне эти полторы недели говорят о то,что заявление до сих пор находится на подтверждении у менеджера!Вопрос-когда наконец заявление подтвердят и когда денежные средства поступят на мой счет???сегодня уже ровно месяц ,нарушены все сроки !!! Галина Николаевна Уважаемые автовладельцы!!! Не страхуйте свои авто в компании ВСК, они не только халатно относятся к ремонту автомобилей, но и даже после подписания акта выполненных работ в течении месяца не закрывают урегулирование убытка. Акт подписала 06.04.2019г, в СТО перечислили 11.04.19 г, но до сих пор 07.05.19г, дело не оформлено, хотя операторы отвечают что оно в архиве. 10.04.2019г написала заявление на расторжение, так они мне отвечают что из ОСТАВШЕЙСЯ СУММЫ ВЫСЧИТАЮТ СУММУ УБЫТКА, а разницу выплатят. Ни сроков ни закона для них нет. Елена Александрова Не первый год страхую по КАСКО свои автомобили в этой компании. И когда жила в Иркутске, и уже когда в Питер переехала. ДТП крупных, слава Богу, не было. Поэтому сталкиваться с возмещением убытков сталкиваться практически не приходилось. Максимум стекло разобью или поцарапаю какую то деталь. Возмещалось все легко и относительно быстро. А тут 26 ноября 2018 года угнали мой автомобильчик. Когда пришла в офис (СПБ, Вербная, 27) в первый раз с документами, девушка, что документы принимала была жутко неприветливой и грубой. Фамилия ее на документах сохранилась – Жирохова Н.О. Я уже даже начала “закипать”, когда она буквально кинула мне документы из полиции на переделку. Я позвонила своему страховому агенту, с которой мы знакомы уже много лет, и сказала, что больше в ВСК я точно не страхуюсь! Но, на следующий день, когда я принесла исправленный документ, меня уже приняла зам начальника отдела Мельник О.И. Вот, тогда мое сердце и отмякло. Она все мне объяснила очень спокойно, вежливо, грамотно и с обозначением конкретных сроков подготовки к подписанию последних документов, а также примерных сроков выплаты страхового возмещения. В результате, в первой половине февраля страховое возмещение в полном объеме поступило мне на счет. Теперь подумаю, стоит ли бегать по страховым компаниям, когда придет черед страховать новую машину. Скорее всего, здесь и застрахую. Единственный минус – офис находится очень неудобно. До метро далеко. Когда машины нет – совсем неудобно. Ягунов В.Ю. александр машину осмотрели месяц назад.сказали ждать решения.пытаюсь связатся-бесполезно.похоже хотят кинуть. Кирилл Прошу обратить внимание на отвратительную работу, хамское отношение и внешний вид, вашего агента по оценки на Дмитровском шоссе, который присутствовал на рабочем месте 09.02.2019. Наплевательское отношение и невыполнение своих обязанностей крайне портит репутацию вашей компании в глазах клиентов. Юлия В сентябре 2017 г. застраховала свой автомобиль по КАСКО в ВСК заплатив нималые деньги. В августе 2018 г. наступил страховой случай, автомобиль повредили третьи лица, сообщила в полицию для фиксации данного факта, все оформила согласно законодательству РФ, обратилась в страховую: копию постановления об отказе в ВУД забрали, заявление приняли, машину осмотрели, при этом никаких документов мне на руки не выдали! Через какое то время машину осмотрели у официального дилера, написали заключение. ВСК решило оплатить ремонт только части повреждений! Я написала в их адрес досудебную претензию, где все расписала от и до согласно действующему закону и правилам страхования, но получила отказ! Написала исковое в суд на этот беспредел. Страховую ВСК никому не рекомендую, так как ее цель обогащение за счёт денежных средств страхователей, а не удовлетворение общественной потребности в надежной страховой защите от случайных опасностей, которая соответствует общепринятым требованиям по финансовой надежности. Рома Не знаю как другие клиенты, но я компанией ВСК доволен. Второй раз оформил у них страховой полис КАСКО. Вообще не понимаю как могут возникнуть проблемы, сотрудники адекватно работают. После наступления страхового случая, в моем случае ДТП, оформили все оперативно, отремонтировали машину в техцентре тоже быстро. В общем без вопросов с моей стороны. Роман Не страхуйтесь в ВСКстрахование зимой моя любимая подруга которая вписана в полис попала в ДТП она виновата ущерб составил 90тыс. Эту сумму компания не выплатила и теперь та компания подает на нас в суд Суд будет 6 августа выходит что это страховка филькина грамота которая не дает никаких гарантий зачем же мы тогда платим деньги Михайлов Сергей Люди не страхуйтесь в ВСК, в случае ДТП на вас могут просто забить, как в моем случае! киа спортэдж 2013. В марте этого года в меня въехали. Пострадали передний и задний бампер, глушитель под замену, плюс ещё покраска багажника, задний катафот с поворотником и датчики парковки. Предложили возместить деньгами 40000т.р! Когда нам независимый эксперт насчитал под 100000т.р. Я отказался и выбрал ремонт в Сто на алтуфьево Пегас моторс. В страховой дали направление, в Сто сказали что все согласовали и они заказывают запчасти. Но вот прошёл уже второй месяц, а запчасти так и не заказали! Менеджер говорит что не знает почему нет запчастей и ни чем не может помочь, т. Е просто кинули… Нет ни сроков, ни ответственного. В страховой ответили, что это не наши проблемы, обращайтесь в Сто! И что мне делать? Теперь с юристом будем составлять претензию в суд, а это не малые деньги. Николай Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК» Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите Ваши полные ФИО и номер контактного телефона, также продублируйте номер страхового договора. Эту информацию Вы можете прислать нам по электронной почте klient@vsk.ru. В теме укажите – «Интернет-обращение ФИО, отзыв на kasko-calculators.ru за 27.06.2018». Также приложите скан-копии соответствующих документов. Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК» Заключила договор ОСАГО, наступил страховой случай, повреждения описали, долго выдавали направление, наконец выдали, но не туда. Позвонила, говорят: отзовем направление и через 2-3 дня с вами свяжутся, для согласования нового. С каждым последующим звонком срок, который называют, увеличивается. Сотрудники на звонки не отвечают (это правило Страховой). Звоню чтобы пожаловаться, а по телефону жалобы не принимают, надо ехать в центральный офис в ОДИНЦОВО и по записи, и вот сюрприз: только в рабочие дни. А самое возмутительное, каждый раз после озвучивания моей проблемы связь просто прерывается. Решила расторгнуть договор, пусть потеряю деньги, но в следующий раз хотя бы нервы сберегу. Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК» Ваш запрос принят в работу. Возможно, нам понадобится дополнительная информация. Пожалуйста, сообщите нам адрес Вашей электронной почты, а также контактный номер телефона. Данную информацию можно оставить здесь в комментариях либо прислать нам на электронную почту klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите – «Интернет-обращение ФИО, отзыв на kasko-calculators.ru за 18.06.2018». Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК» Константин Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. Константин Полис КАСКО в ВСК уже более пяти лет беру. Езжу всегда аккуратно, за это время было одно ДТП пару лет назад. Проблем с ремонтом не возникло, все, как и прописано в договоре, загоняешь на их автосервис и там по согласованию выполняют ремонт авто. Еще у них берем полис медстрахования, когда едем за границу, цены предлагают адекватные. Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК» Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК» Не первый год беру КАСКО в ВСК. Скажу, что сомнения немного были, когда первый раз, три года назад заключал с ними договор… так как по условиям договора, денег на руки не выплачивают, если наступает страховой случай. Но по опыту скажу, что это не так уже и плохо, так как в кротчайшие сроки после ДТП был организован ремонт в сервисном центре, причем очень хорошего уровня! И претензий к самой работе мастеров у меня не было. Так как все достойно и на высоком уровне было сделано. Альбина Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК» Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК» Игорь Горбушин Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. Ольга За два года езды первый раз стал участником ДТП, полис КАСКО у меня в ВСК. Сразу обратился в страховую, денег они не выплачивают, но предложили ремонт в партнерских сервисах. Можно было выбрать любой на свой вкус. Ремонт делали две недели, машина как новая, следов от царапин и вмятины нет. Доволен результатом. Игорь Арина Lana Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. Елена Мне нравиться программа КАСКО Компакт от компании ВСК. Стоит в разы дешевле, чем Классик, но покрытие имеет на самые распространенные риски связанные с автомобилем. Уже и случай страховой у меня был, врезался в меня чудак, легонько так, но габариты слева повредил. После сбора всего пакета документов, меня отправили на СТО, и там все починили в течение недели. Только вот если бы виновен был я, мне пришлось бы самому раскошелится, как и в случае с ОСАГО. Поэтому если не уверены в себе, эта страховка не для вас)) Юр лицо олег Юрий Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. Maks_1983 Машину страхую в ВСК с ноября месяца 2015 года, пользуюсь полисом классик, но условия чтоб машина не была старше восьми лет. За это время два раза был участником ДТП, оба случая были страховыми. Деньги они не выплачивают, но делают ремонт в СТО. Был в разных СТО, попадал на нормальных ребят, ремонтные работы проводят качественно. Но второй раз машину ждал больше двух недель, объяснили своей загруженностью. MiroslavaT Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. Добавление отзыва Отзыв появится после проверки модератором. Понятно Калькуляторы

  • Всего отзывов12
  • Народный рейтинг104 место
  • Средняя оценка2.5
  • Положительных отзывов4
  • Отрицательных отзывов8

Отзывы

  • Михаил советует оформлять оформлять КАСКО в ВСК оценка:5

    Советую КАСКО оформлять в ВСК, у них все адекватно и без заморочек при оформлении. С прошлой компанией у меня были проблемы по выплатам. А здесь такого нет, все четко по договору. Классику жанра – скидку за безаварийную езду вам тоже тут сделают, не плохая мотивация).

    читать далее Михаил, ххх000989802327.08.2017

  • Виктория довольна обслуживанием в офисе ВСК в Кузьминках оценка:5

    У меня в садоводческом товариществе есть земельный участок и не небольшой домик. На лето часто всей семьей туда ездим. За последние пару лет участились случаи поджогов. Дома горят как спичечный коробок. Некоторые собственники у кого и дача побогаче, и с финансами полегче наняли охраников. У меня таких денег нет. По совету друга я решила застраховать свою дачу. Так намного спокойнее. Страховалась в офисе ВСК в кузьминках, девушка такая терпеливая попалась. Я у нее все-все выспросила и в итоге она мне подсказала очень хороший вариант страховки именно для моего случая. Уж лучше тысяч 5-6 заплатить, зато знать, что ежели что, то не останешься на бобах!

    читать далее Виктория, 688655507.07.2017

  • Валерий не доволен обслуживанием по ОСАГО оценка:1

    Наихудшая компания из всех с которыми мне пришлось работать за последние 10 лет. Деньги, остаток средств неиспользованных от страховой премии при продаже транспортных средств, не хотят возвращать. Месяцами приходится их ждать. Сотрудники Щербаков Алексей и Пельгунова Ольга (работающие с юридическими лицами) не организованы, не собраны и безответственные лица. Совершенно не умеют работать с документами. Заказываешь счета на оплату ОСАГО заранее, а получаешь их после нескольких напоминаний и тогда, когда до окончания страхового полиса осталось 1-2 дня. А когда оплачивать их юр. лицу по безналичному расчёту? И уже оплаченный, готовый полис Щербаков А. может везти несколько дней, а техника простаивает, без полиса ездить нельзя. По видимому курьером подрабатывает, а развозить их не успевает. Последнее время вообще на письма по электронной почте и на телефонные звонки не отвечают. Сожалею, что пришлось работать с такими людьми и этой страховой компанией.

    читать далее Валерий, полисов несколько (организация ОАО МТЗК)05.05.2017

  • Александру отказали в возмещении убытков оценка:1

    Отказали в возмещении убытков. В конце августа 2015 года произошло ДТП на ровном месте. Мне повредили задний бампер. Оформили ДТП по правилам через сотрудника ДПС. Все справки есть в наличии. Дальше попробовал возместить убыток по схеме прямого возмещения убытков через свою страховую. Они отказали, ссылаясь на отказ ВСК. Отказ звучит следующим образом: «вред причинён при использовании другого транспортного средства, чем-то, которое указано в договоре ОСАГО». Далее, я официально затребовал ответ от ВСК в письменной форме. На что получил развёрнутый ответ, но смысл остался тот же. По номеру ОСАГО виновника зарегистрирован другой владелец и другое транспортное средство. В общем никаких разбирательств или расследований со стороны ВСК не было заведено. В возмещении убытков меня прокатили. Теперь ремонт автомобиля я должен осуществлять из своего кармана. Думаю я не один такой и многие сталкиваются с такой же проблемой. Вот и думайте, прежде чем страховаться в ВСК или возмещать через неё свои убытки. Спасибо за внимание. Заявление 00-70-69/1108 от 30.09.2015. Исходящее письмо ВСК 23439 от 23.10.2015

    читать далее Александр, ССС 065921091915.02.2016

  • Андрею занизили стоимость авто и навязали дополнительный полис оценка:1

    Обманщики, занижают стоимость авто, навязывают доп. страхование жизни. Связи нет. Охамевшее отношение как будто, я сам виноват что с ними связался, в общем, тягомотина по-русски и это КАСКО на новый авто. Стоимость авто учли уже со скидкой за мой счёт. Хотя скидка на авто моя. В итоге цена уже почти 500.000 но со скидкой (за счёт старой машины 50.000 и первого взноса 70.000) в итоге по страховке всего 350.000 как так скидка моя, а не ВСК. В общем, обман и навар на людях.

    читать далее Андрей, не помню08.02.2016

  • Александр огорчен сотрудничеством с компанией оценка:2

    не очень хорошая страховая. за 2000 готовы удавится на твоих глазах. поясняю: была слабая потертость лака на бампере с левой стороны. наступил страховой случай а они и говорят — красить не будем, т.к. он у вас был поврежден. и так за каждую мелочь разговор ведут. сервису в который сами направляют не верят, перепроверяют дополнительным осмотром в присутствии своего специалиста, но как вы наверно и догадываетесь затраты на осмотр их не касаются (снятие наружных элементов чтобы добраться до внутренних повреждений).

    читать далее Александр Николаевич, 152wvo00001417.11.2015

  • Александра разочарована отношением страховой компании оценка:2

    Ни один год делала страховку в ВСК и всё хорошо делали, но в этом году из-за одного дтп не по моей вине с меня сняли скидки. Это нормально? Принципиально больше не буду у вас страховаться и не буду рекомендовать. С постоянными клиентами так не поступают!

    читать далее Александра, ccc № 032327592525.09.2015

  • Виктор доволен работой компании и ценами полисов оценка:4

    Два раза обращался по каско ,без проблем.Стоимость полиса приемлемая,по сравнению с некоторыми почти в два раза дешевле.Камри 2,5 — 181 л.с.

    читать далее Виктор, не помню16.06.2015

  • Евгений безуспешно добивается ремонта автомомбиля оценка:2

    История моего взаимодействия с компанией ВСК. 3 года я страхую в ВСК свою машину КИА Соренто (КАСКО + ОСАГО) и впервые пришлось обратиться для ремонта – трещина и царапины на переднем бампере, справка из ГИБДД о повреждениях имеется. 17 марта я обратился в ВСК (г. Люберцы, ул. Кирова, д. 7) чтобы зафиксировать свою проблему. 30 марта меня смогли принять в офисе ВСК. Завели дело № 2 956 679. Был направлен в ООО «СТЦ ТехСтар», МО г. Котельники, Дзержинское ш., стр. 7/2 (Дилер КИА). 1 апреля приехал человек с фотоаппартом и зафиксировал повреждения. Сказал, что будут звонить из СТЦ в течение 2-х дней. Никто не позвонил, связался сам. Удалось записаться для осмотра (зачем нужен повторный осмотр непонятно) на 13.04.15. 13 апреля Итак машину наконец опять осмотрели. Осмотр, который пришлось ждать 2 недели, длился ровно 1 минуту. Выписан заказ-наряд № 35889. Мастер на СТЦ сказал, что им нужно ждать деталь 2-4 недели и со мной свяжутся. 6 мая со мной конечно никто не связался. Позвонил сам – сказали детали ещё нет. Причем машина у меня не редкая и другие сервисы за неделю без проблем бампер привозят.

    ИТОГ: с момента обращения в ВСК прошло 2 месяца. Надеялся починить машину до майских праздников, но воз и ныне там. Что делать дальше не понятно. Обращения в ВСК (Люберцы) и в «СТЦ ТехСтар» результата не дают.

    читать далее Евгений, 1486DV100874206.05.2015

  • Денис не может добиться направления на ремонт оценка:3

    Застраховал свой автомобиль по КАСКО в ВСК. Три месяца бегаю не могут выдать направление на ремонт № дела 2897406.Говорят что дело на рассмотрении у руководства регламентированного срока принятия решения нет.

    читать далее Денис, 289740609.04.2015

  • Алекс рассказал о неподобающем отношении к клиентам оценка:2

    Если вы хотите чтоб вам морочили голову за ваши деньги. Я попытался застраховать машину по КАСКО И ОСАГО. В середине ноя14 кое как дозвонился. Попытался заранее составить договор, чтоб не бегать в последний момент, отказали. Решили, что созвонимся 1дек14г. Звоню в указ. срок с 9 до 14, через каждые 15-20 мин, телефон никто не берет либо занято. Оставляю свой телефон менеджеру другого отдела. Решаю доехать сам, т. к. все готово. Захожу в кабинет в 15ч, никого нет, только Ирина, у нее в клавиатуре воткнут листок с моим тлф. Выясняется, что сегодня машину принять не могут, т. к. уже слегка потемнело в 15-30. Предлагают записаться на завтра на утро, т. е. машину я должен буду снова отмыть. Позвонил начальнику отдела Ватлину Виктору Васильевич. Получил ответ, что разговаривать со мной не намерены.

    читать далее Алекс, не удалось получить01.12.2014

  • Денис собирается подавать в суд на компанию оценка:2

    13.01.2014г. произошло ДТП, виновник застрахован в ВСК. 24.02.2014г. завели дело, убыток №2301777. 14.02.2014г. была проведена оценка состояния автомобиля (причем оценка проводится за свой счет) — авто восстановлению не подлежит. Сегодня уже 26.03.2014г., а дело все ещё на рассмотрении у страховой, смета не утверждена. Сотрудники хамят, ответить адекватно, когда все же ждать выплат, не могут. Думаю, претензию написать и в суд, больше выбора нет. Да, компания расположена в г. Орел.

    читать далее Денис, 230177726.03.2013

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (495) 980-97-90(доб.589)Москва, Московская область +8 (812) 449-45-96(доб.928)Санкт-Петербург, Ленинградская область +8 (800) 700-99-56(доб.590)Регионы(звонок бесплатный для всех регионов России) Оставить отзыв На данной странице сайта «Страховой Портал.ру» представлены подлинные отзывы посетителей о страховой компании «Страховой дом ВСК» о качестве оказываемых ею услуг, обслуживании, выплатах. Также Вы можете оставить свой отзыв – пожаловаться на действия компании или поблагодарить ее!

По закону о страховании, страховщики в РФ обязаны открыто размещать сведения о своей деятельности. Это позволяет страхователям получить информацию о финансовом состоянии фирмы и узнать все об услугах, репутации, положении на рынке. Большую часть информации о страховщике можно узнать из интернет-ресурсов. У одной из крупнейших страховых компаний в стране — «ВСК» — на официальном сайте можно найти практически все. Здесь собраны сведения о компании, учредителях, услугах и финансовом положении страховщика. Официальный сайт «ВСК» — https://www.vsk.ru.

О страховой компании «ВСК»

Страховая компания «ВСК» на рынке РФ уже 28 лет. На протяжении всего периода страховщик входит в ТОП-20 наиболее влиятельных страховых фирм России. По состоянию на 15 июля 2020 г. компания «ВСК» занимает 16 место в «Народном рейтинге» портала «Банки.ру», основанном на оценках самих клиентах.

Помимо достойной позиции в «Народном рейтинге», компания «ВСК» получила высокую оценку финансовой надежности и устойчивости рейтингового агентства «Эксперт РА». По состоянию на 15 июля 2020 г. «ВСК» присвоен высокий уровень надежности с оценкой ruAA.

Компания трижды удостаивалась благодарности от Президента РФ за вклад в развитие страхового дела в России. Награды были вручены в 2002, 2007 и 2017 гг. Также 3 раза страховщик получил премию в качестве лучшей компании на рынке. Эти достижения датируются 2013, 2015 и 2018 гг.

В 2020 г. страховщик является официальным партнером у 500 тыс. юридических лиц и 30 млн частных клиентов. Компания оказывает все виды страховых услуг — от продажи полисов ОСАГО частным страхователям до перестрахования.  

Моменты истории страховщика

Изначально ПАО СК «ВСК» позиционировалась как страховая организация для военной промышленности. Основными клиентами были юридические лица и госструктуры: ФСБ, ФСО, Минобороны.

Но спустя 5 лет после открытия (1997 г.) страховые услуги компании значительно расширились. Если в 1992 г. клиентами «ВСК» на 99 % были военнослужащие, то спустя 5 лет доля «гражданских» страхователей уже преобладала почти на 17 %, а доп. офисы открылись в 80 крупных городах РФ.

В 2020 г. клиентами страховой фирмы стали более 500 тыс. крупных предприятий. Основные направления страховой деятельности:

  • автострахование (ОСАГО и КАСКО);
  • защита жизни и здоровья;
  • медицинское страхование (полисы ОМС и ДМС для сотрудников предприятий);
  • страхование особо опасных объектов;
  • страхование недвижимости юрлиц;
  • страхование бизнеса, включая крупные стратегические объекты (космические ракеты, самолеты, принадлежащие Минобороны и т. д.).

Общее количество частных страховщиков превысило 30 млн. Наиболее востребованными направлениями страховых услуг у граждан являются: ОСАГО, страхование залога, защита жизни и здоровья, полис ОМС, страховка для путешествующих (по России и за рубеж), накопительное страхование жизни.

Реквизиты организации

Для возврата средств на счет страховой компании или оплаты страховых услуг клиенты могут воспользоваться банковским переводом по реквизитам. Подробнее о том, куда отправлять деньги, — в таблице.

Таблица — Реквизиты страховщика «ВСК»

Наименование страховой организации САО «ВСК»
ИНН 7710026574
Корреспондентский счет 3.01018104E+19
Расчетный счет 4.070181060002E+19
ОГРН 1027700186062
БИК 44525225

Справка. Расчетный счет в ПАО СК «ВСК» открыт в ПАО «Сбербанк». Крупнейший банк страны — давний финансовый партнер предприятия. С 1992 года, когда страховщик только начинал свою деятельность на рынке, «Сбербанк» оказывал рекламную, финансовую и иную поддержку предприятию на правах банка-партнера.

Руководство страховой организации

Руководство компании «ВСК» осуществляется двумя группами лиц: Советом директоров и членами Правления. Подробнее о том, кто входит в каждую группу руководящего звена, — в таблице.

Таблица — руководство «ВСК»

Правящая группа ФИО руководителя
Совет директоров Председатель Совета директоров Цикалюк С. А.
Тарновский А. Я. Гендиректор «ВСК»
Алмазов С. Е.   Старший вице-президент, руководитель блока управления рисками и комплаенс
Андриянкин О. В.   Финансовый директор ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции»
Гуцериев С. Д. Гендиректор АО «ФортеИнвест»
Миракян А. В.   Гендиректор ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции»
Ужахов Б. А. Гендиректор ПАО «М.Видео»
Фролов Р. Н. Старший вице-президент, директор дивизиона Москва
Сорокина О. Н. Заместитель гендиректора по развитию бизнеса
Правление Гендиректор «ВСК» Тарновский А. Я.
Абрамова Н. С.   Заместитель гендиректора по экономике и финансам
Редько А. В.   Заместитель гендиректора по управлению убытками
Сорокина О. Н.   Заместитель гендиректора по развитию бизнеса
Гезердаева В. С. Руководитель Блока управления продажами

Перечисленные в таблице лица играют ведущую роль в развитии страховой компании. Большая часть из них — профессиональные страховщики и финансисты с опытом работы в страховом рынке более 15 лет. Пример — Цикалюк С. А., который неоднократно получал премии как один из самых влиятельных страховых деятелей РФ. Входит в ТОП-200 рейтинга Forbes России 2020 г.

Оказываемые услуги

Страховые услуги «ВСК» — это более 5000 предложений по защите имущества, жизни и здоровья, ответственность и иных интересов для юридических и физических лиц. Деятельность «ВСК» — страхование всех возможных интересов, клиентов и видов собственности.

Благодаря наличию государственной лицензии в области ОСАГО, КАСКО, защиты жизни и здоровья, ОМС и других отраслях, страховая фирма может обеспечить продуктами до 99 % участников рынка.

Справка. Компания «ВСК» одной из первых реализовала в РФ продажу полисов ОСАГО онлайн. С 2017 г. все страховщики России, имеющие соответствующую лицензию, обязаны продавать полисы удаленно, а не только в филиалах.

Адрес и контакты головного офиса

Головной филиал страховой компании «ВСК» располагается в Москве. Чтобы связаться с представителями фирмы, достаточно обратиться в онлайн-поддержку на сайте или в личном кабинете, позвонить в круглосуточный контактный центр или написать письмо по почте в головной филиал «ВСК». Подробная информация о контактах и реквизитах фирмы представлена в таблице.

Таблица — Контакты для связи с представителями «ВСК»

Адрес  121552, Москва, Островная,  4
Телефон для связи 8(495)784-77-00
ФИО гендиректора Тарновский А. Я.
ФИО главбуха Глазырин А. Л.

Важно! Для связи со страховщиком клиенты могут оставить обращение на сайте https://www.vsk.ru/feedback/?shop=true или https://shop.vsk.ru/personal/. Срок обработки заявки — от 1 до 14 дней.

Выгодное ОСАГО 3 960 руб. 3 015 руб.

Выберите лучшее предложение

среди 7 страховых компаний

arrow arrow arrow Введите номер автомобиля Введите номер полностью

«ВСК» – один из лидеров отечественного рынка страхования

Страховщик САО «ВСК» входит в десятку лидеров российского страхового рынка по общим сборам согласно данным 2017 года. Ключевым направлением «ВСК» является оказание услуг по страхованию ОСАГО. В этом направлении по данным 2017 фирма занимает 4 место среди других компаний с рыночной долей в 9,7%.  Страховщик входит в группу «ВСК»,  которая успешно оказывает страховые услуги более 20 миллионам граждан и обслуживает около 250 тысяч организаций.

Краткая история

Фирма была основана в 1992 году при поддержке Министерства Обороны. Специализировалась на обязательном страховании военных, а ключевыми клиентами были пограничная служба, службы охраны и внешней разведки. В конце 90-х страховщик занимал уверенные позиции в десятке крупнейших компаний, при этом имел представительства в больше чем 70 городах России. В 1999 году компания ориентировалась на добровольный вид страхования, параллельно началось сотрудничество с крупнейшими банками страны.

С 2001 фирма провела ребрендинг и начала называться «Страховой дом BCK». Число отделений выросло до 300. В последующие годы выкупить «ВСК» пыталась крупная иностранная страховая фирма AIG, которая собиралась выйти на российский рынок. Четверть пакета акций планировал выкупить «РЕСО-Гарантия», но сделка так и не состоялась. К тому времени число филиалов страховщика уже превысило половину тысячи.

Согласно данным на вторую половину 2018, «BCK» состоит в списке страховщиков, которые имеют право выполнять страховку ответственности застройщиков (всего список содержит только 11 компаний), а также страховать космические риски.

Достижения

За последние годы деятельности «ВСК» поглотил несколько страховых компаний, таких как ООО «Страховая компания «Европлан» и ООО «Азбука+». По информации агентства «Эксперт РА» на конец 2018 фирма имеет стабильный прогноз. Страховщик активно сотрудничает с несколькими автомобильными центрами – Carglass, Hyundai.

Страховщик также состоит в некоммерческих объединениях, таких как Союз Автостраховщиков и некоторых других ассоциациях страховых компаний в отраслях аэронавтики и атомной энергетики. Среди клиентов «BCK» крупнейшие предприятия страны, среди которых «Росатом», Российские Железные Дороги, «Роснефть», Гражданские самолеты Сухого, различные самолето- и судостроительные предприятия.  

10.04.2021, Выпуск #053

Страховой дом ВСК – это один из крупных представителей рынка страховых услуг, начавший свою деятельность в 1992 году. За это время компания зарекомендовала себя как надежного страхователя, получив дважды награду «Компания года» и трижды удостоившись похвалы президента РФ за вклад в развитие системы страхования и высокое качество предоставляемых услуг. Важным качеством компании является ответственность и постоянная поддержка клиентов, которых уже более 30 миллионов. Для обслуживания клиентов создана эффективная служба поддержки, готовая решить практически любые проблемы клиентов удаленно. Рассмотрим все доступные способы связи с ВСК, с которыми можно получить максимально быструю обратную связь.

В каких случаях целесообразно использование службы поддержки?

Служба поддержки – это штат специальных сотрудников, обученный быстро реагировать на обращения и жалобы клиентов, и имеющий полную информацию обо всем спектре предлагаемых страховых услуг.

Стоит понимать, что служба поддержки гарантирует больше консультативную помощь – все же для проведения большинства операций требуется личное присутствие клиента в офисе компании. Однако все обращения в обязательном порядке фиксируются и обрабатываются в кратчайшие сроки.

Обращаясь в службу поддержки, можно рассчитывать на:

  1. Подробную презентацию действующих страховых продуктов с реальными тарифами, в том числе по медицинскому страхованию (Линия жизни).
  2. Консультации по особенностям заключения договора страхования, списку требующихся документов и доступным способам оплаты страховки.
  3. Консультацию по страховому случаю и алгоритму действий после его наступления.
  4. Прием обращений в момент наступления страхового случая и оказание всесторонней поддержки, оговоренной страховкой.
  5. Создание заявки на страховой полис.
  6. Фиксацию заявки и последующую запись к врачу для получения услуг, в рамках купленного полиса.
  7. Получение контактных данных нужного страхового отделения.
  8. Прием обоснованных жалоб, претензий и предложений.
  9. Фиксацию отзывов о качестве работы отделений с дальнейшим разбирательством в случае возникновения конфликтных ситуаций.

Обратите внимание! Периодически телефонные линии страховой могут быть загружены, поэтому ответа оператора придется подождать от 2 до 5 минут. А на рассмотрение электронных заявок может потребоваться до 2-3 рабочих дней.

Когда служба поддержки не сможет помочь удаленно?

Так как служба поддержки – это исключительно консультант страховой компании, то логично предположить, что для непосредственного заключения договора страхования клиенту нужно обратиться в офис компании с требующимся списком документов. Это актуально и для страховок КАСКО и ОСАГО оформленных онлайн, если иного не указано в договоре.

А также непосредственно в страховую придется обратиться, если необходимо получить компенсацию. При этом по телефону можно уточнить все моменты касающиеся подготовки нужного пакета документов.

Горячая линия ВСК

Страховой дом ВСК предоставил своим клиентам единый номер контактного центра, по которому можно звонить даже из-за рубежа: +7 (495) 727-4444. Этот номер является платным, а стоимость исходящего звонка будет устанавливаться по тарифам оператора мобильной связи.

Если речь идет о страховании жизни для путешественников, то для них предусмотрено еще несколько номеров, в зависимости от страны, куда куплен тур. Узнать номер телефона можно заглянув в страховой полис.

Бесплатные линии

Страховая компания также гарантирует право на бесплатный звонок из любой точки России. Для этого необходимо набрать один из доступных номеров в зависимости от сути возникшей проблемы:

  1. 8 (800) 775-7751 – телефон круглосуточной поддержки по общим вопросам, и страховым случаям.
  2. 8 (800) 100-0050 – телефон для связи по общим вопросам.
  3. 8 (800) 200-1441 – номер экстренной связи для записи к врачу и для получения помощи при наступлении страхового случая (страховки жизни, здоровья).
  4. 8 (800) 775-1575 – номер для решения вопрос по полисам КАСКО и ОСАГО.

Как узнать номера для связи в регионах?

Стоит понимать, что при обслуживании большого потока клиентов, есть вероятность, что бесплатные телефонные линии будут перегружены. Чтобы было проще связаться с компанией, можно воспользоваться поиском компании на Яндекс Карте, и найти ближайшее отделение с графиком работы и региональным номером телефона для связи. Правда стоит учитывать график работы филиала. Номер будет доступен только в рабочие часы.

Для действующих клиентов в страховом полисе заранее указан номер телефона офиса страхователя, где была куплена страховка.

Другие доступные способы связи

Конечно, звонок на горячую линию – это практически моментальный ответ оператора, живое общение и ответы на проблемные вопросы в режиме реального времени. Однако, компания предусмотрела дополнительно целый ряд способов связи, помогающих решить практически любые проблемы удаленно.

Обратная связь на сайте компании

Для удобства общения с консультантами страховой необходимо быть действующим клиентом компании. Нужно зайти на сайт ВСК и перейти в личный кабинет (shop.vsk.ru/personal) указав номер мобильного или осуществив вход в учетную запись с помощью аккаунта с Госуслуг. На персональной странице становится доступной прямая связь в чате.

Дополнительно клиентам доступна вкладка «Обратной связи» (vsk.ru/feedback), для заполнения одной из форм: жалоба, вопрос, благодарность или предложение. В обязательном порядке указывается: есть ли действующий полис у заявителя, и его номер при наличии. После чего можно переходить к сути описания ситуации.

Если у клиента общие вопросы, то он может воспользоваться формой ВСК-Онлайн. В ней можно найти ответ на популярные вопросы касающиеся страховки, ее оплаты, продления или активации, оплатить взнос или оставить заявку на запись к врачу.

Обращение в службу поддержки с помощью мобильного приложения

Аналогом онлайн-офиса является мобильное приложение. Оно доступно установке для платформ Android и iOS. В приложении размещен раздел «Техподдержка», воспользоваться которым можно сразу после авторизации. Пользователь может запросить как письменный ответ, так и обратный звонок консультанта.

Отправка письма на электронную почту

Еще один способ отправить обращение в страховую компанию – написать письмо на адрес корпоративной электронной почты (info@vsk.ru). В письме важно правильно указать основные данные клиента: ФИО, контактные данные (телефон, почта), страховой полис. А затем четко и без лишней воды описать суть обращения. Если это жалоба, тогда стоит детально разъяснить сложившуюся ситуацию, а при наличии доказательств предоставить их (фотографии или видеозапись).

Обратная связь через соцсети

Чтобы максимально расширить охват аудитории, большинство компаний принимают обратную связь через популярные социальные сети. Это упрощает работу с клиентами, и позволяет проводить опросы и консультации сразу большого количества пользователей.

Страховая компания ВСК не исключение, поэтому на главной странице можно найти прямые ссылки на все используемые страховой соцсети:

  1. VK (vsk.insurance) – здесь можно найти стоимость основных страховых продуктов и ознакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы. Здесь же находится мессенджер для прямой связи с представителем компании. Как правило, ответ занимает не более 15 минут.
  2. ОК (vskinsurance) – по этому же принципу работает страница в одноклассниках. Этот сайт пользуется большей популярностью у лиц старшей возрастной категории, чем ВКонтакте. Страница имеет вид «Блога» с обратной связью, предлагая клиентам постоянно обновляющиеся статьи и лайфхаки.
  3. Facebook (vsk.insurance) – получить обратную связь можно и на странице Фейсбука. Сообщество работает с 2012 года, постоянно обновляя актуальную информацию и гарантируя максимально быстрый ответ на все вопросы пользователей.
  4. Instagram. Пообщаться в директ с представителем компании или просмотреть последние публикации можно на персональной странице по ссылке: vsk.insurance.
  5. Яндекс.Дзен (vsk). Компания постоянно размещает полезные статьи и предлагает страховые услуги с применением к конкретным жизненным ситуациям. Аудитория составляет уже более 20 тыс. читателей. Чтобы пообщаться с представителями компании, достаточно оставить комментарий под постом.
  6. YouTube (vsktv). Компания создает наглядные материалы для ознакомления с основными продуктами и способами работы в приложении или на сайте. Получить обратную связь можно написав комментарий под видео.

Заключение

Успехи компании – это в первую очередь заслуги людей, работающих в ней. Важной составляющей являются представители технической поддержки, обеспечивающие постоянный контакт клиентов и страховой посредством горячей линии и других служб связи. Высокая компетентность сотрудников позволяет максимально быстро решать большинство проблем, не требующих личного присутствия клиента в офисе компании.

Какой способ связи выбрать – решать вам, ведь скорость обработки заявок одинаково высокая при любом из предложенных выше вариантов.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий